家装行业迎来电子商务时代变革

　　随着生活水平的提高，人均住房面积逐渐改善，人们对生活品质产生了更高追求，每房家庭用于装修的预算不断提升，使得家装市场快速增长。家装行业的成长空间非常广阔。但同时，家装行业也面临着诸多挑战，如出口转内销不畅，有货无品牌，缺乏渠道拓展能力，渠道建设成本太高等问题皆使得中国家装行业进入发展瓶颈并急需突破。

　　11月3日，淘宝商城主办的家装行业新渠道·营销·变革峰会在广东佛山举行，与此同时，淘宝商城家装平台宣布正式上线(jia.taobao.com)。随着传统的家装行业进军电子商务的速度加快，淘宝商城等电子商务平台也将成为未来最引人注目的重要发展阵地，越来越多的品牌商和合作伙伴成为商城垂直细分市场中的活跃分子。

　　家装企业触网 行业细分各得其所

　　在传统渠道销售模式下，商品从厂家出库，经过层层代理商，到卖场终端，由于代理商利润和高投入的各类展示成本，最后到达消费者手中时，至少已加价100%。而网络营销渠道，可为商家带来多元价值：除降低流通成本、运营成本、市场进入时间外，支付宝这样的网上支付手段缩短了资金流转时间;突破家装的地域限制， 在线运营时间更长，直接面对近1.5亿的网购消费群体;更重要的是，可以深入理解消费者的购买行为和需求，为产品设计开发提供方向，使个性化定制成为可能，构建以数据为中心的供应链管理体系;别具意义的是，还可倾听客户的声音，并进行口碑传播。

　　数据显示，利用互联网代替传统营销渠道可以节约10%~20%的成本，这样巨大的诱惑使得家装企业无需其他人的助推，义无反顾的跳入到网络营销的大河中。

　　淘宝数据魔方显示，家装行业网购市场中，建材类目销售额，占比重最大的是卫浴用品和装饰灯具，分别各占两成，五金、电工电料、手动工具、照明、墙纸等分占其余六成;家具类目中销售额，坐具约占三成，卧具和柜类各占两成，桌类、成套家具、办公家具等各占一成左右;家饰类目中，十字绣等工艺摆设占半壁江山，装饰画、窗帘、地毯占三成。

　　艾瑞咨询数据显示，家装网购市场正迅猛发展。2009年，家居网络销售市场规模达112亿元，占网购市场整体规模4.7% ，而网购用户已达6570万人，即每5个网民中，就有一个在网上选购家装产品。随着电子商务的发展，市场的日益完善，发展势头不可小觑。自2009年1月至今不到两年的时间里，淘宝家装市场的日均销售额已经翻了六倍。

　　品牌丰富多元 市场细分各显神通

　　中国装企业已步入转型期，正全力打造一个专业性、规范化、高效率的生产及营销产业，逐步由量的扩张向质的提升转型。目前，影响消费者选购家居用品的三大因素仍旧是价位、质量、款式。据调查显示，五成以上的网友选购家居产品最注重“性价比”，低质低价的促销已经不能满足消费者的需求，凝聚品牌保证、低价高值的产品必将占领市场。

　　为及早抢占市场，在培养用户消费习惯和忠诚度上抢占先机，曲美家具、圣象地板、科勒卫浴，科宝·博洛尼等知名厂商已淘宝商城开设了品牌旗舰店，并通过网络特有的营销方式，取得不俗销售成绩。

　　曲美趁着团购热，于7月10日推出“曲亿团”，以五五折的超低价格开展团购活动。凭借淘宝商城的品牌及其庞大的用户群、曲美膨胀的品牌效应，加上爆炸性的价格一下子引爆了其淘宝商城旗舰店的人气。该活动最终吸引了万余名顾客，团购商品总价值超过1亿元。这是迄今为止全球最大规模的线上团购活动，同时家具产品也是淘宝目前最大件的团购商品。凭借这次活动，曲美获得了在短时间里积聚人气，长时间里推广品牌的综合营销效果。

　　家电行业中，以美的、格兰仕、贝尔莱德等品牌领军。其中贝尔莱德的旗舰产品蒸汽挂烫机在其淘宝商城旗舰店中轻松销售一万台。而家电小巨头格兰仕，除一款迷你烤箱销量达九千多台外，店内其他产品均卖出数千台。美的更是在淘宝商城开出美的空调旗舰店和美的生活电器旗舰店两家店铺，还有多家专营店、专卖店，大小家电市场全面开花。

　　随着80、90后成为消费主流阶层，个性化成了人们追求的目标。在互联网上，海量的个性化被集成起来，C2B的现在象正在发生。而满足这种个性化需求的品牌也正在淘宝平台上脱颖而出，他们被称为“淘品牌”，如刚刚荣获第七届全球网商、十佳网货品牌的光艺印象灯饰，以及占据家具类目销售TOP1的林氏木业家具、家饰类目领军品牌上海琪特无框装饰画等等。

　　专家解读淘品牌现象称，在电子商务中，生产商或者服务商直接获得得客户，他们与用户实现的零距离，供应链被缩短。客户的意见、建议、抱怨甚至是无意识的只言片语，都可能被敏锐的网商们捕捉，成为他们创新的灵感来源。从以上案例来看，紧密以客户为中心，倾听客户的声音，挖掘客户的需求，有的还开放让客户参与，这让网商们的创新，不管是全新的产品，还是微小的改进，都有着坚实的市场基础。

　　垂直类目专业平台 淘宝商城品牌服务

　　淘宝商城自2008年上线以来，已有包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、Jack&Jones、乐扣乐扣、罗莱家纺在内的众多品牌，在淘宝商城开设官方旗舰店。数万家商户和30000个品牌。淘宝商城将自己定位于电子商务解决方案提供商，向品牌商提供电子商务一站式解决方案，向消费者提供安全、便捷、高品质的购物体验。

　　业内普遍认为，淘宝商城为商家带来多方面价值，其强大的品牌效应、密集的客流量、安全的经营环境，使其成为商家进行商品销售和品牌建设的最佳平台。不仅如此，淘宝商城还为入驻商家提供一整套电子商务解决方案，以及个性化的行业顾问， 其内外一体的营销方案包括店内营销和店外推广，即帮助网商迅速搭建店铺内部营销体系，同时帮助企业迅速提升品牌知名度，增加交易量。而使用支付宝这一安全快捷的网上支付工具，也最大限度保障网上交易中卖家买家利益。

　　因此，淘宝商城一方面帮助品牌商在网购消费者这一既有活力又有消费力的群体中扩大影响力，率先培养其消费习惯和品牌忠诚度，另一方面减少了商家进军网购的经营风险和成本，有利于品牌商平稳进入和熟悉电子商务，先一步迎接新商业文明的挑战。

　　易观国际分析师陈寿送认为，垂直类目商城是淘宝将品牌优势和用户规模优势进行价值转化的重要出口。随着行业互联网化趋势的加强，传统行业对电子商务渠道的依赖和重视程度已经有了质的变化。对于传统品牌商和渠道商，C2C平台模式并不能匹配其触网的需求。淘宝商城以及垂直类目商城的出现从一定程度上体现了淘宝网为满足传统企业的入网需求，通过整合现有的资源，进行了的针对性的部署。新的平台未来将进一步帮助淘宝加快对用户价值的转化与提升，帮助家装行业在这场电子商务变革中完美进化。