五金挂件首例主动召回 伊翎卫浴给用户不变的承诺

　　随着全球第一大汽车制造商日本丰田汽车公司的全球召回事件后，克莱斯勒、斯巴鲁、三菱、本田、宝马、英菲尼迪、雷克萨斯这样的豪华品牌车型都纷纷加入召回行列，紧随其后，惠普笔记本也陷入召回事件。

　　如今五金挂件行业也出现了首例召回事件，据悉2010年7月28日，伊翎卫浴中国营销总部接获意大利总部“ellin”设计团队的通知，由于产品自身重量过重，与底座嵌入距离存在安装不稳固，易松动的安全隐患，故要求针对全球召回216系列中的单、双层玻璃平台以及浴巾架，3个单品五金挂件。

　　作为耐用消费品，五金挂件的使用长达十几年甚至更久，并且与人的健康息息相关。从原材料选购、设计合理性、配件的适配性、外层抛光工艺及镀层厚度等等，每个环节都有可能出现问题。整个五金挂件行业的快速扩张，使企业在面对产品质量问题、面对召回成本压力、面对对于品牌冲击力，以及对于后期销量的潜在影响，是默不作声还是对消费者负责，如何取舍就成为了众多厂家“良心考题”.

　　但令人欣慰的是，“ellin伊翎五金挂件”作为中国卫浴五金行业首例的召回事件，并不是原先一些其他企业的被动召回，而是厂家的主动召回，这体现了“ellin伊翎”极强的企业责任感。

　　不仅如此，伊翎卫浴产品采用H59/H62环保电解铜，完全符合GB1176-87、欧盟Rosh等国际级标准，远离铅、镉等有害重金属，可以给家人更安全的保护。伊翎卫浴一直承诺，伊翎卫浴产品常用常新不生锈，因为他们采用5层高品质丝滑电镀、62道工序层层把关、严格的质检体系保障、108小时极限盐雾测试，达到了QB/T1560-92《卫生间附属配件》标准十级(七级为合格)。对生产做工如此的细致入微，此次的主动召回，信守承诺，更是彰显伊翎卫浴大企业风范。

　　召回也是并非一般能力所为，是一种对客户高度负责任的态度。日前，ellin伊翎卫浴中国营销总部已正式通知中国区域200多家经、分销商，对原216系列五金挂件的三个单品做出如下决定：

　　1、对于未销售的样品及库存216系列中的3个单品，予以召回更换。

　　2、对于已销售的产品将通过原始客户信息查找到终端客户进行免费更换安装，由此产生的所有费用由公司承担。

　　“金无足赤，人无完人”各种产品也一样，不可能一点问题都没有，关键是出现了问题是去掩盖还是去解决。召回是一件费钱、费时的事情，厂家会因此损失巨额的利润。但作为一个负责任的大企业，伊翎卫浴的行为体现了其大家风范，让同行业刮目相看。也正如ellin伊翎卫浴中国区市场总监刘炳麟所说“提供给中国客户更安全、更环保、更美观、更耐用的产品是ellin伊翎给消费者始终不变的承诺”。