家居企业“3•15”怕什么

　　“3·15”——国际消费者权益保护日，对消费者来说，是一个盛大的节日，他们知道，这期间商家不敢肆意妄为，在产品质量、企业诚信方面会慎之又慎。对于企业来说，同样可以称得上是一个节日，以诚信为主调做营销活动，足以引起人们的关注，激发人们的信任。

　　然而，随着“3·15”的到来，一些家居品牌选择了沉默。原因只有一个：害怕。对于一些家居企业的害怕心理，似乎有些难以理解。不做亏心事，何必害怕鬼敲门呢?问题在于，有几个家居企业敢拍着胸脯说：我一身清白，你能把我咋的?

　　作为一个只有20年发展历史的新兴产业，家居行业虽然有超过2万亿元的产值，品牌却很脆弱，其中不少品牌是在市场不成熟时期抓住先机，靠一锤一钉手工打造起家，逐渐完成原始积累，进而发展壮大的。谁也不敢保证，在自己的发展历程中没有“原罪”，更不敢保证，在日常的经营过程中，没有让消费者窝火的事件发生。

　　为此，这些家居企业就有了很多害怕的对象。一是怕政府部门，时不时来个抽查，稍不注意就登上质量“黑榜”，已经让很多家居品牌心惊胆。就拿今年新年刚过的这两个多月来说吧，在各地工商部门的抽检中，就曝出了一长串质量不合格的品牌名单，其中不乏赫赫有名的大品牌，如陶卫领域有冠珠、美标、益高，家具领域有好迪、城市之窗，木门领域有益圆、春天，倘若在“3·15”期间被树成一个不合格的典型，那种负面影响是多少年都抹不平的;二是怕媒体，每逢“3·15”，媒体总要做盘点、专题、深度之类的报道，就算某个企业侵害消费者的事情发生在N年以前，成了陈谷子烂芝麻，也可能被当做案例翻出来，给企业带来新的危机;三是怕消费者，有“节日”撑腰，胆子就大得多，有气就出，有冤就诉，说不定哪个售货员说了句不兑现的话，就会落下一个“不诚信”的罪名，后果可是相当严重的!

　　实际上，害怕未必是坏事儿，至少说明这些企业还有是非感，还很珍视品牌，还很在乎自己的声誉，这是立足长远发展的企业才有的心胸和气度。消费者最要防范的，是那些不害怕的企业。这些企业一般规模不大，名气太小，只在一些边缘地带销售，就算甲醛超标25倍，也没有多少人在意，为图便宜、不认品牌的消费者可能上了当也毫不知情。从这个意义上说，害怕“3·15”的企业多起来，家居行业的进步才会快一点儿。至少，对“3·15”多一分敬畏，企业就多了一层自律，消费者就多了一道保障。