安华市场部经理陈万春：未来的竞争是品牌竞争

　　记者：企业的品牌文化非常重要，一个企业该如何去打造自己的品牌文化?

　　陈万春：品牌文化不是一天两天就能形成的。只有日积月累才能形成品牌文化，品牌文化不是一句话挂在墙上，而是需要靠很多细节的工作，以及消费者的认可，这些积累起来才是品牌文化。一个企业未来的竞争就是品牌的竞争，品牌就是企业的核心竞争力，所以自从安华建立之初就非常重视品牌建设，我们认为品牌就是财富，品牌就是消费者真正需要购买的东西。在品牌打造过程中，首先要以消费者为中心，我们品牌的核心价值，就要满足消费者的不同需求，因为我们有卫浴、瓷砖，马上也会有厨卫，在充分了解消费者的需求后，才能给消费者真正的打造整体家居的生活空间，能够提出解决家装的方案，这是品牌的核心价值观。

　　安华给消费者提供整体家居的服务方案 泛80后是消费主体

　　记者：在消费者心中，一个成功的品牌一定有一个代名词。安华在打造品牌口碑的过程中，想要留给消费者的是一个怎样的印象?

　　陈万春：其实这是品牌的调性。我们希望把安华打造成消费者心目中高品质、环保、科技、自然、简约、时尚、创新的现代的品牌风格，这是我们想要给消费者打造的风格和印象。它是一个有高品质的、非常好的贴心的服务，值得信赖的品牌。

　　记者：那在品牌经营的过程中，如何去实现这种形象的传达?

　　陈万春：品牌打造需要很多的元素来支撑，而且还要落到实处。比如我们的产品，因为要满足消费者的不同需求，所以我们就要有不同风格、不同规格的产品。我们还要能够提供这种服务，我们有自己的驻店设计师，能够跟消费者沟通，沟通完之后我们能够为他量身定做，满足他的需求，为他提供整体的解决方案。

　　说到我们的服务，主要有三点要落到实处，尊崇从实际出发的原则，为消费者解决售前、售中、售后的真正的服务问题，才能够让消费者满意，所以一定要将我们的服务落到实处。消费者会看我们品牌形象是否符合我们所诉求的风格、个性以及终端展厅形象。我们要从终端形象上做到不同风格，让消费者走进我们的店里能够切身感受到、体验到我们所表达的风格或者生活方式。

　　还有我们的营销活动以及我们的营销传播。比如说传播，我们会思考我们的消费群体是哪些人?他们是一群充满了活力和激情、有自己主见和想法的80、90后一族，所以我们就要考虑好我们的传播途径，并且我们传播还要考虑我们的消费者在哪里，用好我们的网络营销，使我们所诉求的这些更适合这群年轻化的消费群体。 总之我们不管是从产品、服务、营销活动还是品牌的传播，都要培育适合我们品牌的核心价值观。