东鹏洁具副总经理赖成东：进军国际市场

　　【记者】中国消费者在消费洁具产品的时候，已经摆脱了从前几年仅仅是满足生活需要的这个阶段，已经上升到一个对品牌、品质、设计等等方面的追求。那么您认为未来国内卫浴产品消费的一个总的趋势是什么?

　　【赖总】未来国内消费者在选购卫浴产品时的总的趋势，我认为是集中在几方面：一个是个性，第二是节能节水性，第三是环保性，第四科技性，第五是理性。

　　注重个性化，比如说他所认同文化，他所认同的品位，他买的产品觉得符合他所那种追求的品位，他就买这个产品;将更趋向于节能节水，消费者的节能节水意识将得到很大提高，不管是卫生间的水龙头，还是马桶，还是厨房洗菜的水龙头，节水的会受到欢迎;更注重环保，更注重对人体没有辐射;更注重科技智能，比如说买浴缸，很多人将更追求浴缸的按摩功能;将来消费者更理性，不管是高、中、低端的消费者在购买的时候将注重性价比。

　　【记者】那你刚才提到性价比的问题，我们记者在市场的走访过程中，也发现这个问题。比如说一款高端洁具产品，它的性价比确实很难满足消费者的要求。您能不能给我们举例谈一谈?

　　【赖总】我所说的那种“性价比”是指一种由崇洋的消费观念造成的怪现象。不管是高端、中端、低端，由于我们消费者的消费观念还没有转变过来，这种观念就是崇洋，在我们的行业，也就是说现在我们不管是高端、中端、还是中低端，消费者有时候倾向于洋名字，洋名字就变得他们所买的东西，性价比就很低。

　　我可以打比方，现在有一些洋品牌把过时的旧款式马桶用很高的价格卖给中国消费者，但是它也能买得很好。因为崇洋观念没有转变过来，认为洋品牌的或洋名字的就是好的。像这一般的洋品牌马桶，就可以卖到很高的价格，这是性价比低的马桶。

　　那么浴室这方面，我最近又发现一个怪现象，是在北京居然之家北四环店看到有家也生产家用电器的洋品牌所生产的浴室柜，据说卖得很火。他的浴室柜大部份标价超过一万，据说实际售价最多打九折。浴室柜的成本可想而知怎么也比那洋品牌所生产的同体积电冰箱的成本低好几倍，但是那洋品牌的浴室柜的实际售价远远高出那洋品牌自已生产的同体积电冰箱的实际售价二倍有余，那么这是什么原因造成的呢?是因为国产卫浴品牌现在还在发展当中，没有超越他们;中国崇洋的消费观念没得到转变。那么我们中国国产卫浴品牌要发展起来的话，除了做好我们自身各项工作，如研发、制造以及服务以外，还需要我们媒体，需要我们设计界，各行各业来支持我们国产品牌，才可能做得大。只有国产品牌做大做强国内的消费者才可以享受到性价比高的卫浴产品。

　　【记者】近些年，以东鹏洁具为代表的一系列中国国产洁具品牌正在一个崛起的过程当中，消费者也认可这是对国产品牌的一个支持，是将来的一个大的趋势。每个品牌都有自己不同的主打的理念，您觉得对于东鹏洁具来说，什么才是对东鹏洁具的崛起是最重要的?

　　【赖总】这个问题对于国产洁具品牌的发展是很重要的，那么现在我们同行业正在思考这个问题，就是说我们国产品牌如何以最快的速度进入高端市场?其实我们东鹏，不管是瓷砖，还是洁具，我们现在已经进入高端市场了，我们已经占了一定的份额。比如说我们突破了很多困难，我们在国内有很多五星级的宾馆在使用我们东鹏洁具，包括一些政府的一些形象的工程，比如说具有亚洲第一展美誉的位于广州琶洲的广州会展中心，那是广交会的一个主要场馆。广州会展中心就已经使用了我们东鹏洁具，它的二期工程是用我们东鹏洁具，还有中国的商务部的整个大楼就是用了我们东鹏洁具。还有中国网球馆也用了我们的洁具，还有一些场所也用我们的洁具，那应该都是属于高端市场吧。这几年，我们打入国内高端市场，实属不易啊。回想起来，我们主要做了以下几方面工作：

　　第一就是我们不断的增强我们的产品研发能力，不断的增强我们产品的质量，不断的向市场投放性价比高的产品;

　　第二个我们这几年我们也是努力的做好我们的服务，哪怕某个城市没有我们的销售网点，我们都想方设法先设置我们的服务网点;哪怕在某个地方没有我们的销售人员，但是我们在那个地方先派服务人员;我们之所以在服务方面投入了巨大的资源，目的就是要把服务做好。

　　第三方面，这几年我们做了很多引导工作，就是引导我们国内的消费者怎么去消费，怎么使用我们国产品牌的卫浴产品，怎么去选购我们的国产品牌。我们也在引导消费转变消费观念方面做了大量的工作。