衣柜甲醛排放超标 消费者要求退一赔一

　　消费者：当初销售员介绍是0.8

　　贝特莱：同意给予退货，并承担检测费用

　　程先生向本报热线85188518反映：2008年，我花3000多元在贝特莱衣柜专卖店订购了1个衣柜。今年，我拿着衣柜上的两块板材去专业机构进行检测，结果检测出来甲醛排放量有1.3之多，相比当初销售员介绍的甲醛排放量0.8左右来说严重超标。我觉得商家欺骗了消费者，要求贝特莱按消法给予退一赔一的补偿。

　　2008年6月，程先生在古墩路上的贝特莱衣柜专卖店，花3000多元订购了1个衣柜。“销售员当时介绍，衣柜全部采用E1级环保材料，而且甲醛排放量都小于等于0.8，如果消费者购买后不放心，可找相关机构进行检测。”程先生说，所以他当时就很放心地下单了。

　　今年夏天，程先生22个月大的孩子生病在医院检查，被查出牙釉面有问题。通过上网查询信息，程先生了解到甲醛可能是造成问题的原因。于是便购买了甲醛检测工具，在家中反复检测，程先生发现放有衣柜的房内空气中甲醛含量超过标准4倍多，就立即向贝特莱反映了此事。

　　8月1日，贝特莱派工作人员上门，从衣柜上拆下了2块(50×50cm)板材后，陪同程先生去国家化学建材质量监督检验中心，花800元做了甲醛排放量的检测。8月3日，程先生看到甲醛检测报告中明确指出，被检测的板材甲醛释放量为1.3。“当初销售员介绍说的0.8和现在的检测结果之间差了0.5，我觉得这完全就是欺骗消费者，要求贝特莱提供当初衣柜的产品质量检测报告，并给予我退一赔一的补偿。”

　　昨天下午，记者联系了贝特莱衣柜专卖店。负责此事的胡经理解释，“当初介绍产品时到底说了些什么，时隔三年已经无法确认。但程先生家的板材现在通过相关部门检测指标为1.3，这个数值却是符合‘贝特莱’一直以来的承诺，‘产品采用E1级(0.5-1.5之间)的环保基材’。此外，因之前公司在档案的管理上存在一些漏洞，所以那年的产品质检报告已无法找到。而对于程先生提出的补偿要求，虽然衣柜已经过保，但公司还是同意退货，并承担之前去相关部门进行检测的费用。”

　　对于这一解决方案，程先生表示拒绝，并表示会通过别的途径解决问题。

　　推荐阅读：

　　话题1：论家纺营销渠道的“跨界”与“混搭”

　　话题2：瓷砖“减肥”遇拦路虎 瘦身革命仍须努力

　　精彩展会：第26届东莞家具博览会

　　LOVO家纺-伊利诺斯：全棉贡缎印花四件套

　　特力屋畅销单品：Q象抱枕