上万元沙发不到半年就脱皮 “达芬奇”再现

　　自称100%意大利原产的达芬奇家具涉嫌造假，其相当一部分产品产自广东东莞，假洋品牌家具一时间成了公众和媒体的众矢之的。记者近日走访本地家具市场发现，尽管厦门没有“达芬奇”家具，但品牌身份名不副实，使用材料以次充好，宣传上偷换概念引人入“套”的情况也并不少见。

　　市工商局12315申诉举报指挥中心昨日公布的统计数据显示，今年上半年，全市工商系统接到家具类的投诉175件，与去年同期基本持平。但除了订制尺寸不符、安装不规范、送货不及时等引起的消费纠纷外，售价动辄上万元的高端品牌家具质量差、售后服务不到位也成为投诉的一大焦点。

　　案例

　　沙发保修期内脱皮只能补漆

　　去年12月1日，林先生在湖里某家居卖场购买了一套售价16500元的品牌真皮沙发，商家的承诺是保修一年。可沙发搬回家坐了不到半年，今年4月10日，林先生发现沙发出现了脱皮的问题。他与该公司协商，对方也派工作人员上门检测了，但却表示只能进行补漆，不同意为林先生更换沙发皮。

　　五万元实木沙发“货不对板”

　　今年3月，吴先生在湖里某家居卖场购买一套售价55000元的“缅甸红酸枝木”沙发。4月8日该公司送货上门时，他发现沙发材质为“非洲酸枝”，与预订的沙发不符。4月14日，工商人员召集双方现场调解，双方当面签订了委托鉴定协议书，约定就本案争议的沙发联合送至有资质的法定鉴定机构，等鉴定机构出具鉴定结论后，再依法确定双方的法律责任。

　　可是，5月12日当司法鉴定所工作人员要现场取样鉴定时，商家却突然提出，要先将沙发的照片、测量的尺寸资料带回工厂确认是否其售出的商品，等确认后再商量鉴定事宜，现场未达成一致意见。

　　【消费提醒】

　　买家具也要细看合同条款

　　12315提醒说，对于售价不菲的品牌家具，经营者一般会要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金。然而，由于目前家具及定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，建议消费者在与经营者签订购买合同时，一定要认真阅读合同条款，应对家具的尺寸、价格、材质、售后保修等重要内容进行详细约定，尤其是涉及产品质量、产品交付、责任承担等问题的关键条款，对产品以及条款本身有不理解之处应及时与商家沟通，要求商家解释并进行合理修改，以免日后产生消费纠纷。

　　此外，由国家质量监督检验检疫总局颁布的《消费品使用说明第六部分:家具》中明确规定，每件出售的家具必须具备使用说明(标签、标牌、使用说明书)，使用说明书必须明确说明家具适用的环境条件，并根据家具的特点和需要，注明结构、所用材料、性能、型式、规格，环保指标都要有明确说明，把相关信息告知消费者。

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