花钱延长保修期成新服务 实惠or被宰？

　　前言：最近几年，家电卖场特别流行花钱延长产品保修期的服务，也就是说，顾客在购买某件电器之后，再额外交给商家一定数额的延保费，就可以享受比国家三包多一年甚至数年的售后服务。

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　　事件回放：花钱就能延长保修期受欢迎

　　在商家宣传中，与其等家电出了三包期花高昂的家电维修费、零配件费用，不如现在多掏几百块钱买个延保更划算。不过采访中记者了解到，不少消费者对花钱买延保这事不太感冒，还有人认为，延长保修期其实是家电企业和卖场的一种促销手段。

　　在大部分商家口中，付费延保的服务颇有诱惑力，所购买的家电即使出了国家的三包期，照样保修，不仅上门的维修费全免，零部件的费用也免了。

　　各家卖场的延保费用根据品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，一般来说，产品价格越高，需要缴纳的延保金额越高，有些小家电延长一年保修期只需要几十元，而大家电的延保费用略高。以某合资品牌标价3299元的滚筒洗衣机为例，延长一年保修期需缴纳115元，两年190元，三年290元。<详细>

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　　了解家电故障高发期 不花冤枉钱

　　消费者对商家提供延保服务的初衷产生怀疑，市民刘先生就表示，两年前自己买了一部合资品牌的手机，花100多块钱买了一年的延保，没想到延保期内不是该品牌售后服务公司负责维修，而是卖场下属的延保公司，还把手机的主板给换了，“听说延保服务也不是卖场来做的，而是外包给小公司的。”

　　从事家电维修的赵先生表示，家电故障高发期有两个，一个是购买后使用的一年内，第二个则是5年以上至产品使用寿命结束，而现在商家推出的延保期限一般是一到四年，“那时候家电出故障的几率很低，买延保服务等于把花的钱打了水漂。”

　　记者了解到，目前国家对延保服务的价格、质量、保修范围等还没有出台明确的标准。业内人士建议，消费者花钱买延保服务时，可以分类购买，比如平板电视类产品性能不够稳定的，可以花钱延长保期，冰箱洗衣机等性能都比较稳定，不用考虑延保问题，还有些产品像空调本身就承诺10年包修之类的超长服务的，就没有额外购买的必要。<详细>

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　　家电也有保质期 超期服役很危险

　　“买家电时没人告诉我们还有使用年限这种说法，我们一般也是在电器坏了才换新的，不坏就一直用着。我家的电冰箱都用了14年了。”市民古先生说。据了解，与古先生情况类似的市民并不在少数，普通消费者本来就欠缺家电知识，部分家电对“三包”解释得特别清楚，可是对家电的保质期却有些模棱两可，销售人员在向顾客促销时也很少提及。

　　“家电的使用期限跟消费者使用的频率、环境、购买期限等很多问题有关，不少市民一直觉得家用电器只要不坏，就可以一直用着，从没想过‘超期服役’会导致安全事故。而对于空调、冰箱等家电的‘保质期’，多数普通消费者也并不清楚。”日前，某品牌家电经销商跟记者说起一件关于家电“超龄”服务引发的小纠纷的案例——某市民在用电热水壶烧水时，电热水壶的底座突然炸开。这位市民认为电热水壶存在质量问题，要求经销商向厂家讨个说法。当时工作人员就给他的电热水壶进行了检查，初步认定导致爆炸的原因是该电热水壶实际使用时间超过了使用年限，属于“超期服役”的产品，这样即使出了问题也没法索赔。<详细> 

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　　各种小家电平均使用寿命和注意事项

　　电饭煲：(平均使用寿命5-6年。注意洗完锅内胆要擦干水分，避免水进入加热部件内。)

　　电吹风：(5年左右的使用寿命，注意不要长时间使用，定期检查内部的保险丝。)

　　吸尘器：(正常使用寿命为6-8年。内部需要经常清理，集尘袋最好多更换，HEPA滤网也要定期更换或者清洗。)

　　加湿器：(正常使用寿命在3-5年。最好使用纯净水或者软化后的水。同时内部需要经常清理，特别是振荡器周围以及犄角旮旯处，非常容易滋生细菌。)

　　电热毯：(一般寿命为5年。超期服役的电热毯内部发热线的绝缘层开始老化、开裂，容易出现漏电、失火事故。)<详细>

　　Pchouse结语：

　　据了解，彩电使用寿命为8-10年、电热水器8年、空调8-10年、电熨斗9年、冰箱12-16年、电脑6年、电风扇10年、燃气灶8年、洗衣机8年、微波炉10年。家电是大件儿消费品，能用多久就用多久，不用坏不会主动淘汰，提醒消费可要改变这种想法了。