消费者对商家提供延保服务的初衷产生怀疑,市民刘先生就表示,两年前自己买了一部合资品牌的手机,花100多块钱买了一年的延保,没想到延保期内不是该品牌售后服务公司负责维修,而是卖场下属的延保公司,还把手机的主板给换了,“听说延保服务也不是卖场来做的,而是外包给小公司的。” 从事家电维修的赵先生表示,家电故障高发期有两个,一个是购买后使用的一年内,第二个则是5年以上至产品使用寿命结束,而现在商家推出的延保期限一般是一到四年,“那时候家电出故障的几率很低,买延保服务等于把花的钱打了水漂。” 记者了解到,目前国家对延保服务的价格、质量、保修范围等还没有出台明确的标准。业内人士建议,消费者花钱买延保服务时,可以分类购买,比如平板电视类产品性能不够稳定的,可以花钱延长保期,冰箱洗衣机等性能都比较稳定,不用考虑延保问题,还有些产品像空调本身就承诺10年包修之类的超长服务的,就没有额外购买的必要。<详细> |
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