万元买来家具零部件 家居售后服务待提升

　　近日，家住东风路与中州大道附近的李女士给记者打来电话，投诉华日家居的售后安装服务与管理问题。为此，记者与李女士前往东风路李女士的新房现场进行调查采访。

消费者常常收到“货不对板”的家具

　　买来一堆家具零部件

　　李女士近日在中博家具中心华日家居专卖单体店花了10161元购买了床、衣柜、吊柜、沙发、餐桌、简易储物隔板等家具。

　　按照惯例，李女士在全额付款后，与华日协商另约时间送货。月初，有华日家居工作人员给李女士打电话要求送货上门，恰逢李女士位于东风路、中州大道的新居已经装修完毕正待入住，便约定两天后由华日家居将所有家具送货上门并安装。

　　但记者在李女士的新居却看到，在李女士家的主卧室，一张华日牌的大床的架子和床体乱糟糟地散落在地;在另一间卧室，一个华日牌的大衣柜和柜门分散地搁在一起;而阳台上则堆放着简易储物隔板的几个安装架，隔板却不见踪影。家具的散乱摆放与李女士刚刚精心装修完毕的新居环境形成了鲜明的对比。

　　李女士说，每次来看到这一片狼藉自己就十分闹心：“华日家居送货上门的当天，工人才告诉我，我当初已交全款所购买的家具货不全，缺少这样那样的零部件，床、衣柜、简易储物隔板无法安装到位，只能先堆放在家里。工人还告诉我，我买的吊柜也没送来。”

　　李女士在华日家居送货之后的数天时间里，并未得到华日家居任何主动回访或解决问题的电话。李女士曾主动致电华日家居三四次，催促尽快将货送全，将床、衣柜等家具尽快安装好，但始终未有华日的工人再上门。

　　值得关注的是，“当时我付款后，华日并未给我出具发票，理由是店刚开业，发票还未到位，工人送货安装时会把发票送去。”但工人送货上门的时候，李女士仍未收到发票。