“网装”悄然兴起 家居电子商务面临多重挑战

　　推网上旗舰店 名牌家具遇难题

　　近几年，一些知名家具品牌先后涉足网络商城，方便消费者的同时，更保证了产品的质量，按理说应该受到热烈追捧，可事实上，它们的发展并没有想象中那样顺风顺水，这过程中还是遇到了很多问题。

　　首当其冲的便是价格体系的问题。有调查显示，很多消费者选择网络购物，最看重的就是低价。理论上，网上购物省去了卖场、代理商等中间环节，按理说相同产品网上的价格应当低于实体商店，但这些品牌家具企业却选择保持线上线下产品价格的统一。

　　“家具企业，尤其是行销全国的知名家具品牌，其外埠销售主要依靠经销商。”一位不愿透露姓名的业内人士坦言，如果一味降低网上产品的价格，经销商的利益便无法保证，在网络商城刚刚起步还未成大势之时，任何企业也不会轻易撬动经销商的利益。

　　家具不同于小商品，通过物流公司运送到网友的指定地点即可，家具除了运输还涉及到安装以及日后的售后维修服务。“目前网上销售产品的运输、安装和售后维修主要依托其当地的经销商，”曲美家具总裁赵瑞海介绍，经销商拥有经验丰富的送货安装工人，可以保证产品的安装质量，产品的售后维修也有保证。喜梦宝电子商务部负责人表示，目前喜梦宝淘宝旗舰店的送货区域仅限于20个直营区域。对此，有业内人士指出，扩大网络销售覆盖区域是开展网络商城业务家具企业有待改善的问题。

　　网络渠道不可或缺

　　中国家具协会副理事长朱长岭指出，未来网络将成为家具企业一条不可或缺的销售渠道，然而，目前家具企业的电子商务还处于起步阶段。

　　面对遭遇的诸多问题，家具企业采取了一些变通的手法。例如，曲美家具为其淘宝旗舰店推出特供产品，该系列产品在定价上便低于其他套系，对整体产品的价格体系不构成威胁;喜梦宝则选择在淘宝店里销售外销和库存产品，以避免超低价格对于经销商的冲击。

　　朱长岭指出，这种区别经营并不是长久之策，企业还是应当花大力气在研究如何与经销商进行联动上，这样既可以解决价格的问题，更能扩大网络销售的覆盖面。

　　业内认为，家具生产企业与经销商联动后，网络平台可以助经销商一臂之力。“卖场的家具展厅面积至多三四百平米，不可能将全线产品都展示出来，而借助网络销售平台，可以协助经销商扩充产品的销售面。”在平衡了经销商的利益后，家具企业的电子商务平台才能得以发展，消费者才能够真正享受到实惠。