看家具网购“三宗罪” 专家献三计破局

　　【太平洋家居网 行业频道】网购衣服是很普遍的事情，随着互联网的普及和发展，家居行业都试图从电子商务上分一杯羹。网购家具早已不是新鲜事，很多企业甚至设立了官方的网上商城，并且收到不错的效果。但是，由于家具提及较大，而且涉及到运输和售后服务等其他因素影响，网购家具视乎遇到了不少质疑的声音。网购提供了方便的渠道，但是相关的服务，商家你做好了吗?

拆开送货不提供组装

　　日前，家住南开区黄河道的魏女士来电反映，她在网上购买了一套实木餐桌，结果收到一堆零件，组装遇到难题。记者随后调查发现，为了运输方便，网店一般将大件家具拆开送货，却很少提供组装服务，使消费者遭遇难题。

　　魏女士介绍，她搬进新房后需要购置一套实木餐桌，多次考察本市大型家具市场发现，一套实木餐桌带四把椅子普遍在2000元以上。习惯网购的魏女士在网上查询发现，相似的餐桌网上商城最低只要1300元。700元的价格优势吸引了魏女士，于是她在网上下了单。

　　上周，魏女士收到四个大纸箱，拆开一看，全是餐桌零件，包括木板、螺丝、钢板等。虽然附带了安装说明书和示意图，但魏女士费尽周折还是没能装好。她找到懂木工的邻居帮忙，但组装好的餐桌显得不太平整，与预期有差距。

　　记者联系网上卖家，销售人员表示：“不可能直接运输整张餐桌和四把椅子，那样体积过大，运费高而且容易剐蹭。”当记者提出为什么不派员工到客户家里帮忙组装时，销售人员说：“销量太大，客户很多，忙不过来。”

　　记者随后调查发现，从床头柜、梳妆台、鞋架，到书柜、床、衣柜、餐桌，各种家具都能在网上买到。价格是网购家具的最大优势，以一款书柜加电脑桌组合为例，网上最低只要500元，而记者在南开区多家商场看到，同样品质的产品需要1200元以上。

　　记者联系多家网上销售大件家具的商家得知，他们都是将家具拆成零件后送货，但只有极少数商家提供售后组装服务，消费者收货后需要按照示意图自己进行组装。

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