无理由退货≠无条件退货 别被文字玩了

　　【太平洋家居网 行业频道】在淘宝购物时，如果商家有“七天无理由退货”的规定，就会增加不少人的购买意欲，因为不适合可以退，适合的话带动更多消费。有没有发现，购买家居产品时也有“无理由退货”的承诺，但是真的要退货，是否就如淘宝那么顺利?未必。因为专家提醒你，无理由不等于无条件，消费者要多留个心眼了。

无理由退货不等于无条件退货?

　　据媒体报道，北京多家大型家居商场，例如红星美凯龙、居然之家、万家灯火都打出了“无理由退货”的招牌，以提高服务质量，但在实际操作中，并非所有商家都会无偿退货。经过记者的逐一询问，这些厂家的客服均表示，“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封，商家会收取一定的运费和包装费。

　　这样的真实个案时有发生。家住省城建设北路的陈女士也遭遇过“无理由”退货难题。春节前夕，陈女士和丈夫在省城城南某家居店订购了一套餐桌、餐椅，商家称家具工厂、安装工人都已经放假，送货日期改在春节过后。

　　当年正月十五过后，这套家具终于送到了陈女士家。“回到家使用两周后，我们才发现椅腿和桌腿向外翘的造型虽然别致，但孩子和老人常被绊趔趄。”陈女士向商家提出无理由退货，对方称其购买日期已超过一个月，如果非质量原因，不能办理无理由退货。

　　据了解，建材家居产品无理由退货日期和时限，各商家执行标准不一样，有的卖场是按销售日期，有的是按送货日期，还有的按厂家生产下单日期。消费者和商家对客服时间和时限的标准各执一词，常常引发纠纷。

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