家具退货条件难界定 多数商家只修不退

追问

环保不合格家具能退货吗?

　　在环保日益受到关注的情况下，家具的质量问题中，关于环保方面的纠纷也逐渐上升，但家具三包规定中，可以退货的严重质量问题并没有涵盖“环保超标”或者“环保不达标”的情况。难道环保超标的家具不能退换货吗?

　　针对这个问题，虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题，但目前南京各大家居卖场和家具商家的普遍做法是，如果家具环保不达标，消费者可无条件退货。不过，消协工作人员称，通常情况下，需要消费者与经营者约定送检测机构检测，检测结果证明家具存在质量问题的，买方有权无条件退货，并要求卖方赔偿相应的检测费。“不过现在的检测法多是破坏性的，一旦检测家具就被破坏了，而且检测费相对较高，这也造成了消费者退货难。”工作人员说。

网购

大家具被挡在“无理由退货”外

　　实体店中购买家具退货难，但今年“3.15”开始网购有了“七天无理由退货”这个保护神，退货还难吗?记者了解，还是很难。

　　据了解，定制家具本来就不在“七天无理由退货”这一条款的保护之列，除此之外，大型家具也普遍被排除在外了。在双十一之前记者调查了几家大型电商，有4家电商都提前约定了“大家具类商品物流成本极高，不参加无理由退货”。所以业内人士也提醒，在网购大家具时要注意店家是否有这样自行制定的退换货约定，一旦消费者购买一般就表示默认这一条款了，消费者选购时更要谨慎。

　　来源：金陵晚报