定制家居行业“质量·诚信”体系创建活动介绍

　　为贯彻落实国务院《质量振兴纲要》和《消费者权益保护法》的相关精神，响应国家商务部、质检总局、工信部、住建部、国资委、全国工商联等部委联合开展的“企业质量诚信倡议”活动。经我会研究决定，于2013年9月份开始联合相关部门在全国范围内启动中国定制家居行业“质量·诚信”保障体系建设活动。以此全面提高全行业质量意识，积极营造诚信消费环境;同时，配合我国转方式、调结构的政策措施，大力构建中国定制家居行业质量诚信体系，使定制家居企业在产品质量与企业诚信的提升中打造品牌和开拓市场，更好地满足广大消费者多样化的需求。促进定制家居产业由大变强、健康发展。

　　一、建立健全定制家居产品质量诚信保障体系

　　(一)完善定制家居行业标准体系建设。定制家居专委会加强技术规范工作。以先进、科学的标准和技术规范促进定制家居产品质量和技术水平的提升，以诚信自律促进产业正当竞争和健康发展。

　　(二)建立定制家居行业质量诚信信息档案制度，定制家居专委会积极研究建立产品质量诚信信息档案体系平台，实施对定制家居产品质量信息动态管理。建立企业质量诚信监管体系，通过产品信息库、诚信档案、黑名单等制度的建立与完善，切实保护诚实守信的企业，制约和惩戒失信企业和失信行为。保持产业平稳较快发展，推动行业走上诚信发展之路。

　　(三)组建定制家居行业质量诚信监督服务中心。定制家居专委会通过组建质量诚信监督服务中心，就定制家居产品质量、价格、售后服务、纠纷投诉等消费者普遍关心的问题及时进行耐心解答，消除消费者顾虑。

　　二、加强定制家居行业自律和社会舆论监督

　　(一)高度重视定制家居行业质量诚信监管，加强行业自律。定制家居专委会将积极研究、总结、推广国内外定制家居行业质量管理先进经验。受理、收集定制家居用户质量投诉信息以及产品质量诚信问题的处理信息，及时向定制家居行业管理部门和相关企业提出意见、建议。

　　(二)建立统一部署、职责明确、分工协作、合力推进的质量诚信保障机制。定制家居专委会在积极拓展行业组织行业自律职能中，加强同政府职能部门的横向联系，积极配合质检、工商等执法部门开展质量监督，进一步净化市场公平竞争环境，督促企业履行质量责任，维护消费者合法权益。把政府部门行政执法与行业组织行业自律相结合，协助政府有关部门共同加强行业监管。

　　(三)加强宣传，充分发挥社会舆论监督的作用。加强定制家居产品质量诚信宣传报道，倡导依法经营、履行责任、重合同、守信誉的诚信理念，推广诚信体系建设试点中好的做法，宣传和表彰质量诚信先进企业，营造“以讲诚信为荣，不讲诚信为耻”的社会舆论氛围。