天猫靓家居战略合作 O2O家装模式落地

靓家居 陈文焕 致辞

 

        “家装作为一项低频次、高额度、周期长的消费，用户从最初设计、风格到品牌确定，再到最终的配送、安装、施工、售后服务等，任何环节都离不开人的服务与对实体的体验。比如用户的需求难以通过在线解决，在获得线下体验，与设计师的交流碰撞中，才能形成清晰的需求，完成消费决策，简单明了的家装解决方案、优质的线下服务与便捷的装修流程至关重要。”靓家居董事长曾育周表示，靓家居O2O一站式整体家居服务平台的成熟与2016年天猫家装的战略部署相契合，在O2O领域的深入合作上水到渠成，双方将联手打造“垂直”的O2O家装服务体系。

 

靓家居&天猫家装合作签约仪式

 

        “为了更好地解决用户痛点，我们结合靓家居线下服务优势，提供优质的用户体验。今年品牌家装节，我们首次启动线下体验店，助力靓家居打造天猫家装华南首家O2O示范店，推动品质和服务的升级。”天猫负责人表示，“去年我们对于靓家居正佳等门店进行了全方位的考察，发现靓家居‘三位一体’的平台模式一切均以家装用户的需求为导向，打造家装产业链生态闭环，标准施工工艺，多重监管机制，以及完善的家装服务体系，很符合天猫家装全渠道融合、全链路打通、全品类覆盖、全服务保障的发展目标。”

   

    据悉，靓家居经过近两年来不断地资源整合与创新，先后与苏宁易购、欧派、大自然、海尔、东鹏控股、酷漫居、贝朗等知名品牌合作，以住宅空间设计研究院导入名师设计，针对精细化的市场划分，打造了多元主题的家装解决方案，让用户轻松体验O2O一站式家居服务。

“天猫拥有巨大流量优势，为用户选购家装产品、支付、享受设计服务等提供了便利，也为装修工程质量提供了第三方公正的监督保障，天猫用户可以自由评论，给广大家装用户带来消费信心。一直以来，我们都致力于深化互联网、门店、小区三大消费场景，实现线上线下的无缝融合。今年我们会把天猫家装O2O示范店作为打通三大场景的典范，融入更多互联网的元素，从而打造更有互动感和参与感的家装体验。”曾育周表示。