天猫靓家居战略合作 O2O家装模式落地

2016-3-07 12:27:03　出处：其他　作者：佚名　

3月5日，天猫家装与靓家居共同宣布开启深度战略合作，天猫家装助力华南首家O2O示范店落户靓家居，双方将致力于打通线上购买、线下服务的家装消费壁垒，围绕互联网、门店、小区三大消费场景，以双重品牌保障拉开电商平台与O2O平台强强合作序幕，启动“垂直”的O2O家装服务模式，为广大互联网用户带来真正的O2O一体化极致家装服务与体验。

靓家居广州南沙万达广场O2O体验店

2016年O2O家装模式领跑行业革新

2015年被称为家装行业互联网化改革之路元年，互联网家装概念热度空前，新兴的互联网家装平台不断涌现，各品牌家装企业纷纷开拓互联网渠道，在价格套餐化、施工标准化、生态供应链、个性化需求等方面施展拳脚，谋求行业突破和创新。随着企业在互联网领域的深度参与，见证了不少企业黯然离场，大家更加清晰的认识到用户体验是一道不可逾越的门槛。新年伊始，许多家装企业快速转型升级，开始着手搭建线下体验店，建设完备的家装产业链与施工管控体系，围绕用户体验夯实线下成为2016年家装行业创新发展的核心，而掌握这一核心技术的O2O家装模式必将领跑新一年行业的发展。

天猫家装负责人修客致辞

作为全国最大的电商平台，天猫通过联合众多家装行业品牌商、服务商进行战略合作，为用户提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案，并打造了包括“假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家”在内的十星服务。靓家居是天猫家装在华南区的唯一合作伙伴，自去年在天猫开设体验店以来，线上销售业绩快速飘红，强大的线下服务能力深受天猫用户的一致好评，成为天猫家装核心商家。

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靓家居陈文焕致辞

“家装作为一项低频次、高额度、周期长的消费，用户从最初设计、风格到品牌确定，再到最终的配送、安装、施工、售后服务等，任何环节都离不开人的服务与对实体的体验。比如用户的需求难以通过在线解决，在获得线下体验，与设计师的交流碰撞中，才能形成清晰的需求，完成消费决策，简单明了的家装解决方案、优质的线下服务与便捷的装修流程至关重要。”靓家居董事长曾育周表示，靓家居O2O一站式整体家居服务平台的成熟与2016年天猫家装的战略部署相契合，在O2O领域的深入合作上水到渠成，双方将联手打造“垂直”的O2O家装服务体系。

天猫家装助力华南首家O2O示范店落户靓家居

靓家居&天猫家装合作签约仪式

“为了更好地解决用户痛点，我们结合靓家居线下服务优势，提供优质的用户体验。今年品牌家装节，我们首次启动线下体验店，助力靓家居打造天猫家装华南首家O2O示范店，推动品质和服务的升级。”天猫负责人表示，“去年我们对于靓家居正佳等门店进行了全方位的考察，发现靓家居‘三位一体’的平台模式一切均以家装用户的需求为导向，打造家装产业链生态闭环，标准施工工艺，多重监管机制，以及完善的家装服务体系，很符合天猫家装全渠道融合、全链路打通、全品类覆盖、全服务保障的发展目标。”

据悉，靓家居经过近两年来不断地资源整合与创新，先后与苏宁易购、欧派、大自然、海尔、东鹏控股、酷漫居、贝朗等知名品牌合作，以住宅空间设计研究院导入名师设计，针对精细化的市场划分，打造了多元主题的家装解决方案，让用户轻松体验O2O一站式家居服务。

“天猫拥有巨大流量优势，为用户选购家装产品、支付、享受设计服务等提供了便利，也为装修工程质量提供了第三方公正的监督保障，天猫用户可以自由评论，给广大家装用户带来消费信心。一直以来，我们都致力于深化互联网、门店、小区三大消费场景，实现线上线下的无缝融合。今年我们会把天猫家装O2O示范店作为打通三大场景的典范，融入更多互联网的元素，从而打造更有互动感和参与感的家装体验。”曾育周表示。

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装修管家与天猫质量锤双重保障服务及装修品质

天猫家装授予靓家居“质量锤”

对于天猫家装用户来说，将享受到由天猫与靓家居提供的双重优惠、双重服务与双重保障。用户在装修前，可通过天猫等线上渠道了解靓家居的各类家装套餐产品及其设计、施工团队资质，同时天猫其他用户的真实评价，为消费决策提供有益信息。靓家居今年新增“装修管家”服务，即由专人对接设计效果图、材料进场、施工验收等全程贴心服务，用户更省时省心省力。无论对于设计、施工质量，还是服务，用户不满意还可砸下“天猫质量锤”。天猫质量锤体系与装修管家服务双管齐下，让工程品质保持行业标高。同期上线的“799元/m²O2O抢鲜版全明星品牌套餐”将联合众多家电家居建材知名品牌，共同为家装用户提供高性价比的产品和服务。

靓家居&天猫家装合作仪式剪彩

天猫家装O2O示范店将带来崭新的购物体验形态。由多元主题化样板间营造生动的情景式购物，二维码套餐墙等新玩法将带来更多交互体验，随时开放楼盘“精装个性化定制”样板间，让“家”的体验更真实可感。据悉，今年靓家居将加快开设体验店进驻大型购物中心，完成珠三角10个城市的布局，将这种“边休闲、边购物、边装修”的家装体验送到更多用户身边。对此，曾育周还表示，靓家居今年将打造一个真正的服务平台，联合更多品牌产品制造企业，为用户带来经济便捷、个性化、智能化、定制化的家居新生活方式。

责任编辑：张荆钗