继3月5、6、7日辽宁分公司四家分店就“零延迟”服务承诺进行全员培训后,3月10日14:00,辽宁分公司运营管理部、财务部组织沈阳地区各分店业务部、财务部主管级以上人员就“零延迟”服务推广工作召开专项研讨会,听取各分店对“零延迟”服务全面推广与执行的建议与意见。 3月12日,“零延迟”服务即将面向辽宁地区的广大消费者,怎样确保“零延迟”服务的顺利执行,更好提升居然之家的服务质量,维护消费者的权益,得到广大商户的大力响应,是本次研讨会的主要议题。 会上,业务部、财务部的管理人员展开了热烈的讨论,在坚决推广“零延迟”服务的强大决心下,提出了很多建议与意见,很多好的想法和细节均在会上予以采纳,并落实到人头。 会议最后,分公司运营管理部、财务部联合发出倡导,要求各店在坚决执行“零延迟”服务承诺的前提下,加强售后服务工作,切实做好3.15期间促销活动的执行,在集团 “先行赔付12年,诚信服务再升级——居然之家承诺送货安装‘零延迟’”的主题下,细化工作流程,提升服务质量,再创品牌升级。 |
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