巴德士环保涂料第一品牌启动“涂料4S”服务

　　众所周知4S服务模式是汽车服务行业的经典模式，但是引用到涂料行业，还是巴德士漆首开先例。今年，为配合国家建材下乡政策的出台，破解售后服务这一涂料下乡的重点难题，巴德士推出乡镇、农村“万店开发战略”，在各大网络、电视等媒体广泛征集乡镇经销商，计划在有市场需求潜力的乡镇，增加开设10000家乡镇形象店和专卖店。为配合"万店开发战略"的实施，继续推进涂料产品与售后服务双下乡，集团公司招募了400余名专门针对乡镇、农村市场的业务精英，以便为乡镇经销商和农村消费者提供便捷优质的售后服务。这些业务精英将帮助、扶持乡镇经销商开拓本区域乡镇市场，引导经销商创新经营方式;向农民朋友们宣传涂料家装知识，建立完善的售后服务档案，及时掌握乡镇市场动态，受理并及时解决农民朋友们在涂料家装时遇到的问题。

　　这种全新的服务模式引来了业界的普遍关注。近日记者从巴德士集团了解到：有了农村市场大获成功的经验以后，巴德士今年准备加大全国涂料4S服务的范围，计划斥资上亿元在重点城市打造涂料行业前所未有的服务网络。公司董事长方学平先生也向记者表达了建立全国范围内涂料4S服务的决心和信心。为此记者专门电话采访了中国涂料行业协会的相关负责人，就巴德士这一举措发表评论，负责人表示：“巴德士这种全新服务模式的运用，对整个涂料行业的影响意义深远，将来势必会改变中国涂料行业原有的格局。巴德士作为世界级的民族涂料领导品牌敢于突破、勇于探索值得我们思考。”

　　在采访巴德士首家涂料4S服务店的时候记者感受到，涂料4S服务中心的设立，不仅有力促进了当地服务品质发生质的飞跃，用户满意度节节高升，同时也提升了消费者对巴德士品牌的信任和忠诚，带动巴德士的相关产品在当地的销售业绩屡创新高。超值的服务内容让消费者更放心，卓越的服务品质让新老用户更动心。依托涂料4S服务中心强大的软硬件设施及服务人员的专业技术和服务精神，比传统服务模式，涂料4S服务中心向消费者提供的服务也就更加专业与全面。专业的涂料服务工程师队伍为高端用户开通了各种VIP绿色通道服务，在建有涂料4S服务中心的地区，巴德士集团可向消费者承诺第一时间解决任何和涂料有关的问题。训练有素的涂料客服人员在接听每一个用户来电时，都可以耐心、全面的解答用户的所有疑问，真正做到您只要提出要求，其他的一切由巴德士来解决的服务精神。形象统一、服务规范的涂料工程师更是让每一个用户备受感动。所有人员都只为同一个目标——“一切只为消费者满意!”

　　在涂料4S服务中心，巴德士不仅要求所有人员做到全程服务，还向用户提供了一系列延伸服务措施，如其装修意见咨询、各种建材购买的指导咨询、用户信息反馈、消费咨询、配色设计等边缘性的消费服务。某种意义上来说，这种延伸服务的提供，可以使每一个接触到巴德士的消费者都能得到服务，进而实现用户从对品牌的信任、满意到忠诚的蜕变。作为品牌战略的一部分，服务品牌的推广至关重要。记者在涂料4S服务中心的制作方案里看到公司将严格按照新的布局实施，装修简约实用，近三百平米店堂被划分为涂料产品展示区、顾客接待区、选料配色区、办公区等各种功能分区，分区明晰合理。产品展厅展示的全是巴德士最新产品，来咨询、体验的消费者络绎不绝;服务人员着装统一、训练有素、讲解专业，整个4S服务中心向外界传递着巴德士良好的品牌形象。记者相信巴德士这种全新服务模式的推广会带动整个涂料行业的服务水平再次提升，而收益的永远是我们广大的消费者。