索华贾殿平：给消费者提供优质产品 打造优越生活体验

 　　背景：2012(中国)顺德厨卫生活电器采购展览会暨(中国)顺德家用电器原材料、零配件采购展览会”于2012年2月23-25日在广东省佛山市顺德展览中心隆重举行。展会全方位的展出家用电器的原材料和零配件。太平洋家居网对本次展会现场进行全程直击报道，与您共同关注企业最新动向以及品牌产品新产品发布动态，为您呈现一场丰富的厨卫生活电器盛宴。　　

　　采访嘉宾：广东索华电器有限公司总经理 贾殿平

　　采访记者：太平洋家居网记者 陈丽如

　　文字整理：李慧诗

　　立足平台 规模生产质优价廉的产品

　　【太平洋家居网记者】：首先请贾总为大家简单介绍一下索华的基本情况。

广东索华电器有限公司总经理 贾殿平

　　【贾殿平】：这是基于一个年产值10个亿，历经20余年潜心发展集团公司行业平台上打造的品牌。对于索华，很多人还是比较陌生。我们集团是业界中起步较早的几家企业之一。经过20年的发展，我们在整个厨房电器制造领域里已经做到行业的前几位了，有几项还进入了国家前五名。比如油烟机产量全国遥遥领先，消毒柜在全国排名前三，热水器也进入前五。也就是说， 我们在厨房电器综合制造能力位居行业前列。

　　中国优质厨卫电器普及者是索华品牌的定位，为消费者提供最优性价比的产品。为消费者打造优越的生活体验是索华品牌的使命。我们要用我们的产能优势、规模优势，成本优势为广大消费者提供买得起、用得上的好产品。

　　我们近两年一直致力于打造自己的品牌，而我们打造这个品牌是基于整个公司在制造领域的产能释放。我在分析整个行业的时候发现，现在一些品牌可以说产品质量、外观设计都非常好，消费者非常喜欢，但是涉及到品牌定位和价格很多消费者想买但还是舍不得花那么多的钱去买。那么，我们希望成为另外一种企业——立足于广东，借鉴了全国优秀企业的技术、管理、制造和工艺，高薪聘请了管理人才，技术人才，结合制造规模的优势和原材料采购成本的优势，尽我们最大的努力打造一个最优性价比的品牌。

　　【太平洋家居网记者】：您意思是，索华希望把产品质量做到最好，并且让产品的价格不是最贵?

　　【贾殿平】：对。

　　【太平洋家居网记者】：那么，索华通过哪个方面压缩成本从而做到这一点?

　　【贾殿平】：首先我们的规模是其他企业没有办法比拟，同样做油烟机，我们一年的产能100多万台，其他企业可能只能做10万台。其中，原材料采购，成本的控制，生产线的流程精益化操作等等，这些都使我们的成本比别的厂家低了很多。

　　【太平洋家居网记者】：也就是发挥规模优势。

　　【贾殿平】：对。另外，我们的低成本还得益于我们对整个生产过程控制和管理，因为我们毕竟是在制造领域做了20多年，总结了很多经验，对整个生产过程都有详细精准的规划。

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　　拓展全国网络 为发展电商打基础

　　【太平洋家居网记者】：销售渠道方面，贵公司在电子商务领域有没有做过尝试?

　　【贾殿平】：电子商务还没有正式开始。

　　【太平洋家居网记者】：有一些企业从几年前开始做电子商务，索华为什么还没开始?

　　【贾殿平】：因为厨卫电器的产品在没有安装以前是半成品，为什么这样说?顾客买我们的产品，我们要有专业人员去安装，给我们的消费者进行调试，然后教他怎样去使用，这涉及售后服务的问题。我认为，电子商务这个平台发展面临的最大一个障碍是售后服务，还有一个就是运输，类似油烟机这一类的产品跟其他的日用品不一样，不能拿到家里就用，需要复杂的需要安装，需要售后服务，涉及到方方面面。我们想做电子商务，但如果自己没有充分准备好，我们不会贸然做。

　　【太平洋家居网记者】：那么，以后如果要发展电子商务，售后服务方面将会怎样保障?

　　【贾殿平】：这样就回到全国网络的扩展问题了。这两年我们的网络拓展速度相当快。在中国以县城为单位，70%以上的县城都有我们的网点。以此为基础做电子商务相对比较容易。比如，一些县城的消费者通过网络购买我们的产品，我们会第一时间通知当地的经销商让他们来给消费者进行安装服务。

　　这也是为了给消费者提供优质产品，创造优质生活体验。如果售后服务都没法保障，根本谈不上优质生活的体验。

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　　普及选购常识 让消费者懂得怎样挑选好产品

　　【太平洋家居网记者】：在品牌的推广方面，索华今年有哪些计划?

　　【贾殿平】：品牌提升是我们最近一直在做的，针对电子商务，我们也做了关于网购的宣传活动。具体来说，在宣传中以宣传企业理念为重点，另外，也包括我们品牌的愿景、品牌理念和产品的功能特点，以及我们产品的价格优势。我们不满足于通过网络进行既定的产品营销，我们还要为消费者提供一些资讯，比如，什么油烟机是好的油烟机，什么油烟机是差的油烟机，通过这些资讯让消费者掌握一个标准，那么在选购过程当中，不管选什么牌子都知道什么样的产品才是合格的产品。

　　【太平洋家居网记者】：也就是要为消费者做知识的普及。

　　【贾殿平】：对，因为我们所普及的，不仅仅是我们一个品牌的标准，还要普及行业标准，才能对我们消费者起到正确的引导作用。

　　整个行业都要考虑消费者的消费体验，作为企业，我们有必要将选购涉及的专业知识简单化，让大家都能去了解和掌握。长远来说，对消费者的购买行为将会产生潜移默化的影响，即他们会选购好的商品。我在市场调研过程当中发现有相当一部分消费者家里用的油烟机吸力不够，里面有很多油烟，油烟里面产生一种刺鼻的味道，长此以往对身体健康影响很大，我很同情这些消费者。

　　【太平洋家居网记者】：很快就倒315国际消费者权益日了，索华有什么话想对消费者说吗?

　　贾殿平】：我们索华会打造一个公共平台，即使消费者不是用索华的产品，只要需要我们提供服务和帮助，我们索华都会全力以赴。

　　【太平洋家居网记者】：感谢贾总接受我们太平洋家居网的采访。

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