恒洁梁健生：品牌要能给消费者带来品质生活

　　背景 ：2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖典礼将在浙江嘉兴联合举办，当天，两百余家中国最顶级的建筑装饰、厨卫部品企业登台受勋，两百余位中国建筑装饰产业的企业领袖激情对话，太平洋家居网记者深切关注行业动态，借本次典礼与家居届精英做了详细的采访。

　　采访嘉宾：恒洁卫浴营销办主任 梁健生

　　采访记者：太平洋家居网记者 李盈

　　【太平洋家居网记者】：跟我们分享一下恒洁今年十一的收获和经验吧?

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　　【梁健生】：建材行业有一个评判全年市场走势的风向标“金十银五”，作为全年销售最黄金的时段十一，很多品牌会用十一的市场销售来总结2011年的市场发展态势，所以各大品牌对十一还是蛮重视的。这次恒洁卫浴以“恒洁领航，惠动中国”这样一个主题，来配合2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖跟全国消费者展开互动沟通。我们是期望给消费者传达这样一个品牌印象，恒洁是中国卫浴的十大品牌，是一个有责任担当的企业，是中国卫浴行业的品质先锋和民族卫浴品牌的领航者，通过优惠和感恩行动去兑现品牌承诺，将真真切切的实惠和服务回报给消费者，保证消费者对我们这个品牌，有充足的了解。就今年十一的表现来看，各大品牌普遍反映市场相对冷淡了一些。不过，恒洁在8、9月刚刚展开了一场规模宏大，覆盖900多个城市1900多家品牌连锁专卖店参与的“第四届中国卫浴节 恒洁欢乐购”大型品牌体验活动，也就是说，我们在十一之前已经和消费者进行了相应的沟通，当然也取得了比较好的销售效果，所以，十一对于恒洁而言是以大型活动后以服务品质提升为主，即售后服务为主。

　　【太平洋家居网记者】：现在整个卫浴市场厂比较多，有很多企业都是做一个价格战，您这一块有什么看法?

　　【梁健生】：因为卫浴是耐用消费品，消费者买一套房子，几十万，一百多万，而且居住和使用时限是几十年，对于产品的选择，应该更看重的是该品牌是否是符合自己喜好的大品牌，所提供的品质和服务是否优秀。另外，全套卫浴产品，在装修里面的预算占比不会太高。所以一件产品便宜一两百块钱，对于消费者而言这不是产品选择的关键。他在乎是这个产品的品质和服务能不能给他带来一个长期的保证，能不能满足他情感的需求，符合他的审美情趣和品位，能不能给他的家庭带来高品质的产品体验。产品的设计，品质，能不能满足他对于卫浴空间的需求，因为消费者是越来越注重生活品质，他们对产品的要求是比较高的。

　　【太平洋家居网记者】：您怎么看待市场上的节水技术，节水这一块的瓶颈和我们将来的发展趋势是什么样?

　　【梁健生】：中国是个水资源匮乏的大国，作为一个有责任担当的企业，应该要履行起保护水资源的责任，这也是一个企业是否具有永续发展潜力的根本。因为你的产品必须符合国情，你的产品必须能满足消费者的需求，所以说产品的开发要在国情与消费者需求之间找到一个契合点。恒洁一直都比较注重产品的品质以及在节水技术上的发明创新，在冲水技术的基础研究上投入的人力物力资源是蛮大的，我们之所以这么重视产品的品质和技术开发，因为恒洁相信，品质是根本，技术是基础，是企业永续发展的动力。所以作为一个责任担当的企业，我们投入是蛮大的。包括我们现阶段推出的H319，还有一个H320这些节水型产品，都是获得了国家发明专利技术认证的，整个的用水量只有国标普通座便器或者蹲便器的三分之一，节水和冲刷效果提升30%以上。换个角度上来谈，恒洁是民族卫浴品牌的骄傲，目前在节水基础研究，所掌握的“节水核心科技”是走在行业甚至世界前沿的。

　　当然，现阶段大家可能对“节水”概念理解还未上升到社会责任担当这个层面，他们的需求注意力更多的集中在产品冲力好不好，是不是能冲得干净。但作为一个企业，我们必须要考虑产品冲得好，冲的干净的同时，还要考虑冲的节省，能帮助社会，能帮助消费者以最高效率、最大费效比来实现产品的基本功能。这是作为一个有担当的企业，应该履行的社会责任，所以恒洁坚信在满足消费者需求的基础上，结合国情，敢于承担社会责任，做好技术基础研究，掌握“节水核心科技”依托中国庞大的市场容量，沿着这条路走下去中国卫浴企业必将能引领世界节水技术革命。

　　【太平洋家居网记者】：现在智能作为手机行业，或者是IT行业，还有家电行业，都是作为一个主打的消费需求。在我们卫浴行业，我们恒洁是否考虑过这一块的发展?

　　【梁健生】：作为卫浴产品，它属于家居用品，是家庭生活的一部分，这是和整个科技发展趋势息息相关的。我觉得从整个社会都已经往智能化方向发展的时候，作为卫浴企业，他肯定也会与时俱进逐步吸纳社会上的一些配套的高尖端技术，来实现他的智能化，这是一个必然的发展趋势。恒洁也加大了这部分的基础研究，包括在人才、跨行业的技术应用，以及技术发明创造上，我们已经投入了大量的资源去做跨行业技术应用以及基础技术发明研究。我们期望我们的产品，是与社会科技发展同步甚至引领消费需求的，尤其以满足消费者使用的人性化需求作为一个基本考量点，我引用诺基亚的宣传口号来诠释就是“科技以人为本”。包括今年我们推出来了智能座便器，智能柜(具有智能触屏式消毒、影视、温度提示、防雾化功能)，一些科技与人的便利性互动相结合的产品，还有感应龙头，还有不挂污的淋浴房(纳米技术)，这些产品科技含量很高融合了蛮多跨行业的高精尖技术运用，目前市场对这类产品的反应是蛮好的!

　　【太平洋家居网记者】：节水也是我们现在要考量的，智能也是，在我们产品体现中，我们是否会融合在一起，还是说我们会专注于某一点?

　　【梁健生】：两个是完全可以融合的，融合得好就是1+1>2，融合得好与不好关键在于企业所掌握的核心技术也就是基础研究是否过关，这里涉及到对行业技术消化吸收的能力问题。智能技术的应用对有好的基础研究和技术应用能力的企业而言是可以轻易实现的。恒洁2011年的几款产品“导流导压技术”获得了国家发明专利，还上了央视《我爱发明》栏目收到的效果是很好的。

　　【太平洋家居网记者】：我们将来的一个推广方向如何呢?

　　【梁健生】：注重消费者的品牌体验感受，给消费者提供超乎品牌价值的品质产品和品质服务，通过寻找能与消费者互动沟通的利益点，实现品牌传播。

　　【太平洋家居网记者】：我们明年营销的目标和方向是什么?

　　【梁健生】：2012年是恒洁品牌的“品质年”，品质是基础，是企业发展的根基。判断一个品牌是否是大品牌，首要判断是这个品牌能否提供好的产品品质与服务，所以明年我们会从几个部分去让品质再上一层楼。第一个部分是产品品质，我们会加强和优化，确保所出产产品精益求精，在行业具有领先优势和成为行业典范。第二部分是服务品质，恒洁遵循责任、专注、感恩和分享品牌价值文化，所以从内而言，公司与供应商之间、与经销商合作伙伴之间、公司内部各职能部门、工作衔接协助的各个环节我们都秉承感恩的心态去工作，给协作双方提供高品质的服务，争取让各个工序衔接环节做到无缝衔接。对消费者，我们提供高品质产品的同时，我们必须用高品质的服务、超乎消费者期望值的服务来让消费者来分享恒洁的高品质产品。最终的目的是期望消费者能感受和体验到我们所能带来的，能给他带来的品质生活感受。所以恒洁以“成为中国家庭品质生活的一部分”作为我们的奋斗目标，担当起中国卫浴行业的领航者角色责任。

　　【太平洋家居网记者】：非常感谢您接受我们的采访。

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