好美家总裁王家生:一个企业的成功要抓住天机

2011-4-18 17:13:45  出处:其他  作者:佚名  

  【主持人】:我们知道好美家是98年成立的,05年扩展到上海14家、全国47家,这八年中,王总带领团队一步步上升,您是否可以向各位网友谈一下如何在这个行业中作到一枝独秀?

好美家总裁 王家生

好美家总裁 王家生

  【王家生】:谢谢给我这个机会在网上做交流。您刚才提的这个问题,包括其他的媒体也提了很多,八年如何走来?其实高度概括就是一句话:天时地利人和。其中天时不如地利,地利不如人和。怎么讲呢?第一个是得益于一个大的市场环境,98年时的上海,大量的动迁房产生了大量的装修需求,这是一个。另外房改出台之前,各个企事业单位最后几批的分房也是比较集中的时候,因为在98年之前还没有房改,有时候来得早不如来得巧。

  【主持人】:抢占了先机。

  【王家生】:这个是天时,大家都有,只是我比较巧一些,一个企业要成功有一些偶然,但是要抓住了,抓住了就是必然,这个就是天时。如果我们早几年,这种建材超市概念还不被市场接受,那你不可能发展这么快。比如98年我们开了第一家店,到了99年就开了第二家,说明第一家成功了,第二、第三家就可以发展,不成功就无法开第二家。

  地利我们选择了上海,当时比我们早的像天津家居,他比我们早,但是天津的市场那个地利和上海比还是有差距,无论是市民的接受能力还是消费水平、收入或者是发展速度,上海肯定比较领先,所以应该说上海还是有点得天独厚的。第二个问题,我们选择第一家门店的问题也比较好,在上海,也有比我们早的,也同样的天时、同样的地利,但是有一个选店的地理位置没有选好,以前也有一家超市,之后结束了,因为他的位置选得不好,他发展很困难,盈利的空间很小,我们选择的第一家是曲阳的商务中心,背靠易买得超市,同时又是一个家电卖场,还有家具,我们是建材,所以这个地理位置很好,我们当时在9月26日开展,当月就盈利,这个地理位置很好,如果不好经营就会很累。所以我说天时不如地利,当然第三条最关键的还是人和。人和我想讲的主要是三个方面,第一个就是要有上级领导的支持,因此我们是一个国有企业,也就是在国有传统行业中发展的一个业态,领导的支持就是它的决策,也非常要紧。因为当时98年所有的专家对我们项目都不看好,我们的项目没有做好,而且要租地、建房、投入设备,这样在98年的时候已经不和时宜,当时98年之前造了很多百货公司,98年的时候百货公司行业已经萎缩了,所以当时我们专门开了一个“好美家”论证,基本持否定态度,这就是当时领导对整个市场的把握,体现了他们决策的能力,他们同意开,但这个同意还是有前提的:非要搞好不好。不像现在,有一个培育期,一定要你成功。如果当时不做,这个企业就过了这个时间,就不会有这么好了,这个是我讲的第一个人和。第二,我们在筹建好美家的时候,有一支比较好的新老结合的队伍。为什么要强调新老结合呢?我们有一批老的是从原来装潢总汇过来的,他们有比较专业的经验。比如我刚才讲的那一家大的建材超市门店关了,他都是新的,他对于商品的概念、对于经营的概念、他不成熟。我们有一批人,在一开始的时候对业务的理解比较成熟、对市场的理解比较成熟,所以在组织商品中,可以做到相对比较合理的结构。但如果光走老路也不行,不赋予新的概念也就是开老店,也没有前途,所以我们招了一批新的。我们一开始就用电脑系统来管理整个企业,是按照超市新的理念操作整个业务,电脑系统组织新的流程,完全适合这个市场。

  我举一个简单的例子,我们原来的国有企业有一个流程叫商品结算,和供货商的结算,每次结算采购要签字,一级级签,最后形成供应商拿不到钱,这个里面容易产生腐败,签字很要紧的,我给你很容易,但是你要请我吃饭、给我表示,容易产生他不签,这样压很多,供应商的压力很大,这样的流程我就要改掉,让电脑说话,该付的一分不少,不该付的一分不多,谁也不要在这个环节上做手脚,我们提出“善待供应商”,这样形成之后,供应商很愿意把好货往我们这里送,因为可以结到钱,我们这里结算是看电脑的。

  【主持人】:当时用电脑结算是创新吧?

  【王家生】:完全是超市的模式,这个就是新的做的,老的不一定可以做到,这个就是第二个方面的人和,我们有这样的一个管理团队。

  第三个就是我们的员工,相对也比较敬业。我举一个例子,我们筹建曲阳店开展之后,大家对销售的热情高涨到什么程度?比如今天预期做30万,如果做到50万整个卖场都很兴奋,每一位员工都很兴奋,这体现在他们和顾客交流、做生意的时候,不放过每一个细节,所以成效就比较高。比如到今天八点结束之后,还差十万,所有的员工都到现场尽可能做销售,所以这支队伍在98年国有企业传统的经营模式还比较浓的情况下,有这种积极性的员工是十分少的。所以我们第一家门店成功之后,当时我们的资金也是比较紧张的,银行业不愿意贷款,因为你的项目是专家都否定的,后来集团追加投入,我们在92年开始第二家、之后第三家,也进入了盈利,到了2000年,开了浦东店,之后又开了其他的分店,整个的团队就是从曲阳店开始。所以在我们好美家的团队中,提拔干部很快,为什么?缺员工。你开第二家的时候,我把第一家门店的店长换到第二家或者是第三家去,这里要提拔一个,再带几个业务骨干过去,这样整个发展都是比较好的,这样员工的积极性也强,之后我们到外地发展,大家也都积极报名。所以我想这个企业可以走到今天,和整个团队,也包括领导的关心、包括我们自己团队的努力,主要是全体员工,所以我们好美家和其他的外资企业或者是老的传统企业,还是有一点不一样,合资企业可能更强调职业精神,这种职业精神反应在八小时里面,我们强调的是八小时以外,比如当时我们的员工一开始开第一、第二、第三家门店的时候院长肯定不休息,他要关心门店,这样他底下的骨干最多休息一天,这是自觉的,他们把这当做自己的事业做。这和传统的又不一样,我们也有很多老的,他们虽然是老的,但是他们的敬业精神,完全和传统的又不一样,我觉得成功离不开这三个方面。

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责任编辑:wushuxian
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