九鼎周国洪：探索大家居之路 网络实体相结合

　　【背景】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。

　　我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时我们要关注一个词——生态，可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。

　　搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开，本届年会的主题是“大家居：家居产业生态链”，将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划?如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。

　　年会开幕前期，搜房家居记者全国联动对行业的知名企业领导人管理者就大家居、家居产业生态等行业新兴问题做系列专访，搜房家居网记者采访了九鼎装饰董事长周国洪。

　　采访嘉宾：九鼎装饰董事长 周国洪

　　采访记者：姚渊

　　【记者】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点?

　　【周国洪】装饰行业真正起步是在96年，那时候的家庭装修非常简单，因为当时的住房是公共住房，产权不是自己的，所以大家都不会花很多心思在里面。2000年开始，我们国家取消了福利分房，我们的住房进入了市场流通，这样子老百姓实际上都有了自己的产权，那么他对这一块肯定会更加注重，也会开始去投入。它分几个阶段，从97年到2000年是处在初级阶段，虽然装修但是总体的投入并不高，当时房子的造价在两三千一个平方，买一套房子100多个平方，基本上二三十万，装修比价占到房价的10-20%之间，大概五万到十万之间的样子，那个时候我们接的案子平均造价在五六万左右;到了2002年2003年的时候，随着装修公司的改变，消费市场也随之改变，在此之前人们对装修的诉求更多得还是集中在功能性上，对设计是根本不关注的。从02年03年开始，消费者开始逐渐让自己的家往舒适性艺术性方向转变，大家开始意识到设计的重要性，随着市场的改变，装修的档次，消费者的消费观念也随之改变，所以当时的装修造价，平均达到了10万左右;03年到05年期间消费者越来越重视设计，从造价上来说，近五年来，两级分化是非常明显的，高端的楼盘光公寓楼已经上升到一千万以上一套的价位，那么他的装修投入跟房价还是有点关系，四五十万甚至上百万的装修单子都开始出现，装修逐渐向高端化发展;另一端，是随着国家建设经济适用房安居房的政策实施，这一批消费者的装修还是停留在功能性需求上。以前虽然也有两级分化，但是没有现在这么明显。

　　【记者】针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变?您的企业又是怎样做的?

　　【周国洪】施工服务经过这十多年的行业发展，现在已经提升到了比较高的规格上，以前的装修基本上在初级阶段，工艺的标准是没有形成的，这几年开始，基本上所有行业里的企业他都有专门的自己施工的流程，同时在施工的标准上越来越人性化。

　　服务配套也越来越完成，九鼎施工的每一套房子，隐蔽工程在封上之前都会全部拍下来，刻成光盘留给客户，当客户想要进行二次装修的时候，通过光盘就可以了解到所有的水电布线，可以避免很多问题的发生。

　　硬装投入尽量减少，可变动的装修更加多一点。一般硬装不可能过个五年就拆掉，但是软装不一样，如果软装过时，家具摆设我们可以非常方便的重新换过。可以动的部分，我们在设计当中会有给更多的考虑，硬装方面尽量进行简化。

　　【记者】我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”这一概念与趋势?

　　【周国洪】大家居的概念在装饰行业我们是05、06年提出来的，是对上下游产品的产业链的整合，主要是延伸到后期的软配。相对前期的建材，后配饰的产品实在是太多了。水泥板材你可以在百把种材料中间选择搞定，一延伸到后配饰那就不是几百几千种产品中间可以搞定的了，可能是几十万种材料中才能搞定的，因为它的产品个性化太强，产品太丰富，每一个品类都有几十万中不同的款式、材质、造型的产品，所以整合这一块资源的难度系数是非常大的。2007九鼎曾经投入了大量的资金，建成了一个约有6000方的展厅，展示了包括家具、洁具、灯具、墙纸、工艺品等等的后配饰产品，但是两年实践下来，仅只是这样的程度是无法满足我们的消费者的。比如我们的家具，当时是整合了20多个品牌一百多款产品，但消费者还是反映品牌单调，因为你跟外面几千种品牌几万款家具比起来，的确你是单调的。08年我们在三堡投入建成17000多方的展厅，营运了一年，这一年当中产品的丰富度还是没有得到有效的解决。这是这个行业目前大家所面临的难题，大家都知道，大家居的概念，以后肯定是要走的，但是怎样在庞大的家居产品当中，找到消费者的需求又不增加家装公司本身的投入，这是从09年开始我们在考虑的突破问题。办法总比问题多，大家既然已经看到了这个问题的存在，那么问题总会得到解决，只不过是早点晚点的问题。我估计在2015左右，大家居的产品基本上会形成。

　　【记者】现在有些装修公司做资源整合之外还会去收购一些小的厂自己制造产品这条路。

　　【周国洪】这条路我们在尝试，我们成立家具厂的目的也是就产业链来说往自己产品进行尝试。我们99年收购了一家板材厂，或者也说收购吧，合作，我们投资进去，板材贴我们的牌，我们当时五金，包括铰链、合页、当时也委托一家厂生产我们自己的产品，我们成立了“法来利”涂装公司，涂料、油漆这一块也延伸到我们“三有产品”。但是我们这5、6年下来的感觉看来，我们认为这不是最好的方法。因为，产品是丰富多样的，凭你一个企业去做，不可能是做全的，投入会很大。所以我们现在也是在做重点选择， 比如后配饰这一块，这么多的产品当中，我们仅仅是锁定几样产品，其他的还是要其他品来来进行辅助。

　　【记者】主要有哪几类呢?

　　【周国洪】主要是墙纸、窗帘、墙地砖，我们叫自营，我们自己生产加工贴牌生产，还有卫浴。实际我们在配送的有100多种型号的墙地砖，但是我们自己做的才两种，所占比例很小，很多产品我们还是整合其他品牌的，比如马可波罗、欧神诺等等，有些是跟厂家整合有些跟经销商整合，我们也是根据我们销售的情况来定位。

　　【记者】销售情况好么?

　　【周国洪】总体来讲，家装的高峰期是在03-08年是高峰期。在03-08年，我们所说的主城、一线城市，开发力度很大，杭州的主城区基本都是在那几年的规划用地，现在市区没有多少地了。现在的开发都是往滨江、下沙、余杭，都是往郊区开发，形成了什么问题呢?由于杭州的人口毕竟有限，城市化的进程还是靠外来人口聚集来推动的，外来人口有一个心理和思想的问题。比方说你不是杭州人，当你在下沙或者滨江买一套房子，老家有人来看望你，当你介绍你住在下沙或者滨江，就会让大家觉得你好像不是在杭州安家落户，还是在郊区，这个心理的影响很大。外来的包括浙江其他地区聚集到杭州来的有钱人，自住也好，投资客也好，都还是想要往主城区积聚。特别是有钱人，他面子挂不住。头几年的主城区力度所以开发较大。随着主城区资源的消耗，周边发展了。这意味着，外围城市的有钱人就不是他的首选了。郊区的房价跟主城的房价悬殊也就越来越大。所谓房子降价，都是外围的、郊区的房子在降价，主城区的房价还是不会降的。如果是300万买的房子，装修300，这个比例肯定是难以接受的。所以说，装修随着房价的拉动，装修的投入也是相应被带动的，这个比例在10-20之间。100万的房子10-20万的装修是一般的比例。

　　【记者】之前九鼎有一个电子商务平台，现在建设成什么样子了?

　　【周国洪】电子商务平台跟我们传统营销手段是完全两码事，我们是通过它，把我们整个所经营的产业进行了线上线下的有机结合。最大的问题我刚才提到了，就是大家居概念在，要解决产品的丰富度，这个要解决，如果仅仅通过展厅展示的方法，投入会很大 ，可能永远都无法解决。所以我们07年想到通过互联网，就是通过互联网虚拟空间展示产品。产品的丰富性我们就可以解决。虚拟空间陈列多少种产品都没有问题。这样的话，在整合的过程中就解决了很大的一个难题。这个平台是跟我们整个产业紧密结合的，从设计、到装饰、到施工图纸、材料预算、配饰清单、后期的物流、服务，是一个庞大的产业链，我们依靠软件系统来完成整合，技术上有要求，包括软件的开发，并不是想象当中那么简单，涉及到一些互联网技术问题。我们现在用的是3D，国内3D是相对比较弱的，现在我们基本靠国外的技术解决。

　　【记者】在这个平台上可以完成购买么?

　　【周国洪】可以完成。我们这个平台从DIY设计开始，只要3D虚拟环境里未来的消费肯定是体验式的消费，我们装修这个行业，国外已经走过了几十年，成熟了，他们没有我们国内这样的装饰公司的，那他们的装修是怎么完成的呢?他们就是通过一些成品的购买，自己搭建完成装修。未来我们的装修也会往这个方向走。随着人力资源成本的提高，特别是我们现在还是劳动密集型的装修，靠人工手工现场制作，而就在这几年我们人工工资的增长就有50%，未来的人力资源成本的上涨，从四五十块一工到现在的一百五一工，未来五年可能就300一工，现在5、6千一个月的技工严重短缺。你的同学当中没有人做这个，那就说明你周围的人就没有人从事这个行业，可见这个行业人工就断档了。大家都去坐办公室，技术工就非常短缺，人力成本也就上升了。我们做这个行业就要考虑到为来的发展方向，未来的装修会越来越去想工厂化，也就是工厂生产半成品，业主的装修现场只需要简单安装就可以。有些甚至硬装，比如概念当中的吊顶、护墙板都在研发，甚至已经面市的产品都是做好的成品、半成品简单安装。墙地砖，现在也出了不需要黄沙水泥的工艺和产品，难度降低，消费者只要购买相应的材料和粘合产品自己动手。在产业中会减少人工成本。所以我们用到3D软件也是出于这样的考虑，以后的设计也未必通过设计师设计。样板房的案例也可以放在互联网的虚拟空间，未来可能这个空间里有几万套样板房，你可以去看，你喜欢什么风格，照搬调整就可以了。

　　【记者】非常感谢周总跟我们分享了这么多，搜房网2010的年会12月11日在北京举行，主题呢也是“大家居”的概念，怎么去实现这个概念，让理想变成现实，那您对我们的你年会有什么样的期待呢?

　　【周国洪】因为搜房网在业内是一个知名度比较高的专业网站，我们也希望你们的年会，给我们行业未来的发展提供一些好的建议和见解。因为你们是接触这个行业比较多的第三方，看问题可能会更清晰，综合各家在发展中的一些思路 ，你们在行业的高度，给我们提供一些这个行业在未来的发展轨迹的预计。

　　【记者】非常感谢周总接受搜房网的采访，也感谢九鼎一直以来对搜房网的支持。