健威刘正球：制造人性化产品 打造网络B2C平台

　　嘉宾：健威人性家具营销总监 刘正球

　　记者：荆浩

　　时间：2009年12月12日

　　【记者】首先想请您谈一下您的参会感受。

　　【刘正球】应该说这是我们搜房网做的这一次关注环保的这个主题，实际上主题是相近的，而且对于这么一个关于哥本哈根这个协议，应该说是我们企业，所有共同应该去承担的，而且我们…家居在人性化上，提了这么多年，我们在家居的人性化这块，提到了一个材料的人性化，材料人性化上，我们所有的承诺，所有的这个板材，以及我们所有的这种辅料件，都是甲醛含量为零的，我们材料的人性化，我们在人性化还会一个是我们的设计人性化，设计人性化因为我们的人，有起有落，有高有低的，我们就根据人体工程学的原理，就设计了这个所有家具的边角，以及他的拉索抽屉，所有都是比较适合我们人性来使用，接下来我们有我们的使用人性化，关注于我们所有的家居，都能够让落后的客户，都能够更加的使用方便，满意。

　　还有我们的服务人性化我们在所有的卖场，同时推出了我们的服务第一，人性第一，用心打动我们的客户，以及做到有问题的时候用心去处理，这样造成我们人性话的服务，这块跟我们的这次大会的主题，应该是说非常相近的，同时搜房网应该说在某种意义上，作为一个倡导者，我觉得是非常有意义的，因为我们做企业也好，一个是企业责任，再一个是社会责任都必须是要去承担的，搜房网这次做了一个社会责任做得非常好。

　　【记者】您刚才提到了人性化，我们也知道很多的家居企业，为了方便更多的消费者，也在做一些人性化的服务，就是涉足于电子商务领域，我们搜房网也在建立自己的电子商务这种商务平台，同时我们的精品家具馆应将在明年上线，您作为家具企业的一个领军企业，我们怎么样看待这个家具企业，然后涉足于电子商务，以及未来我们是否会与这种网络媒体共建这种电子商务平台呢?

　　【刘正球】应该说我们说这个传统的媒体，包括电视、报纸等等，目前我们看到现在的一个工作环境，和生活环境，与以前有一些差异，以前我们一上班，就是可能是泡杯茶看看报纸，目前一上班，首先第一件事情是打开我们电脑，也就是说我们在未来包括现在，我们的网络的营销，包括我们这种，你说的这种BTOB，这种营销，以及这方面的环境，是越来越成熟，同时逐渐的这种新媒体的趋势，会慢慢的取代相关的老的报纸等等，这些硬性的杂志，同时应该是说我们目前这种思维，可以说我们电视媒体还是占主流，但是在将来，我们的这种网络营销方面，会占到越来越高的比重。

　　然后我们作为家居行业应该说一个的领军企业来说，在将来积极的参与这么一个未来的趋势，同时也会在网上营造这种我们家居的商用，或者是说我们这种购销的平台，目前我们在网络上，最大的问题就是我们做B2B，最大的问题在于一个平台的构建和诚信度的建立，所有做这个我们淘宝网等等这些等等相关的类似于一些网站，应该说做这种购物等等，为什么会一段时间起来，一段时间就会没落，最主要就是诚信交易问题，如果说所有的我们网络企业，其中有一家能够解决什么呢，我们这种诚信问题，让我们的网上购物不再变得有这种欺骗性，或者是说能够代替到我们传统的这种店面媒体的时候，我相信每个家居企业都一定会在网上作为一个重点的，营造的一个商铺或者是专卖店，从这种传统的店铺走向这种网络这么一个店铺的一个生意，因为毕竟来说，网络的这种营销成本，和建店成本还是非常低的。所以这块我们一直在关注，同时我们已经在做。