红苹果家具冯艺：我们品牌成功的关键就是“坚持”

　　【记者】红苹果家具在香港是一个家喻户晓的品牌，在武汉市场一直也有着良好的口碑。红苹果作为一个香港的品牌能够在武汉家具消费市场受到消费者如此欢迎和喜爱，您觉得这其中的奥秘是什么?

　　【冯总】我觉得一个品牌能够得到大家的喜爱是没有什么奥秘的，因为消费者是最聪明的，俗话说：“群众的眼睛是雪亮的。”一个品牌的好坏，在大家的心目中都有一个定位，红苹果家具成功的关键就是“坚持”二字。

　　红苹果一直非常坚持自己的思路和路线，包括这么多年来坚持自己产品质量标准、环保标准、价格标准。红苹果作为国内首批提倡环保的家具品牌，2002年就获得了国家最高环保标准“十环认证”。红苹果的经营模式是精品店、专卖店，特别是最近提出店面的“情景客厅”系列，让客户有“宾至如归”的感觉。

　　所以我认为红苹果能在武汉做好品牌，最关键的就是坚持自己。

　　【记者】过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。您如何看待红苹果家具这些年来取得的成就?

　　【冯总】2000年左右板式家具刚兴起，2005年进入兴起中期，2008年经过大洗牌，那些没有产品特色的家具品牌已经慢慢不见了。板式家具的技术含量不是很高，大多是机器制造，产品的成长和没落都是非常快的。中国的板式家具平均寿命在3、4年，我们红苹果建厂已经30年了，我们年初做了“寻找老客户30年见证红苹果”的活动，免费为老客户更换红苹果家具，很多老客户对我们红苹果都非常情有独钟。

　　2009年以前，我们红苹果的广告在大型媒体上都看不到，但是我们在市场上的销路非常稳定，在武汉市的10多年发展中，都是靠口碑宣传来扩大自己的发展。这也是我们“寻找老客户30年见证红苹果”的活动能够举办的前提条件。

　　【记者】2010年以来，房地产市场政策频出，家居市场也随之不断波动。您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化?呈现出哪些特点?

　　【冯总】从消费行为上来说，现在的消费者都非常聪明，从过去比较模糊的消费观念到现在开始注重品牌，就像买衣服一样，我们会根据自己喜爱的牌子，再去选择款式和料子，其实家具也是一样的。很多消费者很难从一个产品的表面去判断它的好坏，所以我们通常根据经过市场检验的好品牌来挑选，因为这些品牌经过长时间的发展，肯定会有自己的优势。

　　从消费心态上来说，现在的消费者普遍存在“怕上当”的心理，因为许多新品牌进入市场，有好有坏，消费者无法判断品牌质量是否有保障。特别是家具产品不像衣物，价格都非常高，是家庭的大项支出，所以消费者更加谨慎。

　　有些家具品牌标价虚高，然后通过打折促销的方式让利给消费者，这样就会让消费者对产品的实价存在心理疑虑，对品牌的信任度降低。

　　从消费方式上来说，我们以前买新房之后，都会先找装饰公司，等房子装修好以后，再去买家具。现在，很多消费者在买房装修的同时，就会去逛家居卖场，挑选自己喜爱的家具，因为现在的家具产品千奇百态，有韩式、欧式、美式、新古典、后现代等等。对于装修的客户来说，对各种装修风格都没有概念，往往会在装修完后觉得不如意，而我们红苹果家具会有专门的设计师，客户可以根据红苹果家具的风格来谐调自己家庭的装修风格。

　　【记者】针对红苹果家具的发展，您认为今后还需要在哪些方面加强建设?

　　【冯总】我觉得红苹果还是应该坚持自己的模式去发展，我们红苹果的文化理念就是“真材实料”，这是它的真诚所在。因为我觉得，做事就应该先做人。

　　【记者】我刚刚在店内看到红苹果白色系的新款家具，请您给我们谈谈红苹果家具的新品好吗?

　　【冯总】红苹果研发新产品，从速度方面会比别人慢一些，但是每款新产品都会成为经典，受到消费者的喜爱，比如我们现在看到的“樱桃系列”家具，都是20多年的经典款式，年轻人和中年人都比较喜欢。