以旧换新政策2011年到期 市民争搭末班车

　　持续两年之久的以旧换新政策于2011年12月31日正式退出。消息确定后，不少消费者纷纷赶在年底前采购家电，而商场推出的年底促销活动进一步促成“热销”局面。记者从各地国美和苏宁等家电卖场了解到，过去一周各地纷纷迎来“以旧换新潮”。

　　广州国美相关负责人介绍，近期“以旧换新”的销售占比突破了85%，目前国美电器每天处理“以旧换新”业务量将近8000单。苏宁电器(微博)方面也表示，最近几天前来办理以旧换新的市民暴增5~6倍。截至今年10月底，苏宁电器电视、冰箱、空调、洗衣机、电脑五大类家电的全国以旧换新的销售量已经超过1755万台，销售金额653.72亿元，回收旧家电超过1520万台。

　　销售火爆的背后也在考验着商家的应对能力。苏小姐就抱怨，由于卖场人手紧张，“我等了两天，都安排不了工人来我家回收旧家电，导致我不能及时办理领取补贴的手续。”

　　上海等地场面也同样火爆。26日，上海苏宁长宁店办理以旧换新的顾客排起长队。上海苏宁市场部人士称，之前每天同一时段排队顾客约10人，但12月后，办理以旧换新的顾客明显增多，上周五增幅更大，柜台的排队队伍往往长达50米。“苏宁在上海的多家旗舰店现在每天以旧换新的业务量达数万台，每家大店办理以旧换新的工作人员达几十位，即便这样，这些门店每天的工作时间都要延长到晚上12点。”

　　“由于我们要求工作人员每天以旧换新的单据信息必须当日录入，所以12月之后永乐的多家门店都延长了营业时间。”永乐家电市场部相关人士说，市民目前争搭家电以旧换新“末班车”的现象同样引发“热销”局面。比如7、8月的时候，周一至周五上海永乐以旧换新的业务量大约为七八千台，但是进入12月之后，每日以旧换新的平均业务量接近2万台，最高峰时一天的业务量达到2.5万台。

　　上海国美电器市场部相关人士也透露，12月以来，国美以旧换新的业务量较上月增加了180%～250%。

　　据了解，不仅实体店拥堵，连网上购物也同样“堵车”，27日，不少网友投诉，京东(微博)商城上的家电以旧换新申请页面近12小时无法正常打开。对此，京东商城称，是由于申请人数较多导致页面繁忙。

　　卖场建议消费者，商家普遍设立以旧换新服务点、开通办理绿色通道，消费者在办理过程中可多加留意，同时领取补贴时带齐购买人身份证复印件等相关材料，避免反复排队、跑腿。（广州日报）

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