内部管理“不给力” 致使一站式家装遭质疑

　　归根结底，家装公司一站式服务出现“工期拖延”的情况，根本原因在于家装公司内部管理水平的问题。轻舟装饰董事长陈耕矛头直指家装公司内部结构问题，“说直白一点在座老板精力不够，又想抓产品、服务、质量、营销，他顾不了”。在他看来，家装公司内部治理结构的调整，将有效改变家装行业现状，但精力却成为最大考验。无独有偶，实创孙威也发表了类似观点，他认为工期延误的问题归根结底在于管理水平的问题，很多家装领军人物都意识到此问题。

　　家装是一个特别复杂的过程，涉及的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异化。所以，就算是最顶尖的品牌公司也不敢担保不会出任何差错。圣点装饰董事长李建就此发表了自己的看法，他认为家装公司一年施工上万套，可能三、五套出现问题，这属于个案是可以理解的。遇到问题，家装公司只要能积极解决，这样也就达到他们最终的想法，也达到消费者最终的目的。

　　此观点得到了家装大佬们的支持，今朝装饰董事长戴江平补充道，“品牌公司就像航空母舰调动起来难度有点大，但是它很稳，品质得到保证的，所以消费者选择品牌公司还是有道理的，品牌公司不是所有方面都有问题”。在他看来，看问题要一分为二，市场逐步在完善，消费者要求越来越高，品牌公司将会越做越好。消费者追求一站式的服务，品牌家装公司逐步完善，这才是真正关键的东西。

　　从品牌家装公司内部投诉反映情况来看，尽管各大家装公司都打出“省时”概念，但工期延期仍屡见不鲜，部分消费者甚至认为“省时”口号只不过是一个噱头。深挖其中原因不难看出，这与其业主、施工方、设计师以及家装公司管理模式有很大关联。装修本身便是一个极其复杂的过程，里面涉及到上百道工序、近百号人物，每一个环节稍有不注意便有可能引发工期延误等问题。出现问题并不可怕，企业只需要摆正心态积极解决便可。可以说，经过十年发展，家装市场已经走过了散、乱、小的阶段，行业越来越规范成熟，多数企业也在不断完善服务，不再单纯追逐表面的工夫，而是沉淀下来，加大力度做好内功，这对于行业的良性发展有着积极地意义。