完善售后模式 橱柜业良性发展之路 橱柜产品的销售灵活性较大,服务周期也较长,产品服务已经成为了影响消费者购买抉择的重要因素之一,为了满足消费者的服务需求,现在中国橱柜行业越来越注重售后服务的宣传和品牌形象的推广。顾客购置一套橱柜的费用少则几万、多则几十万,总花费跟汽车消费差不多,而橱柜长达十年以上的消费周期,需求的保障也相对更大。所以,橱柜行业亟需建立出专业售后服务模式,让消费者买得放心,用得安心。 橱柜行业作为以天然材料为主材料的定制行业,产品有着自身的特点,销售上又有着其特殊的销售流程和服务流程。橱柜产品的销售灵活性较大,服务周期也较长,产品服务已经成为了影响消费者购买抉择的重要因素之一,为了满足消费者的服务需求,现在中国橱柜行业越来越注重售后服务的宣传和品牌形象的推广。 国内一些知名橱柜品牌也纷纷建立了体验馆和4S店,并推出各类周到的售后服务。像德宝•西克曼将国内的部分重要店面升级体验馆,同时,在全国范围内为推出了“五星级服务”,从品牌形象、售后服务、产品质量、防伪技术、环保五大方面进行全面的提升,塑造出五星级尊柜形象,并为顾客提供五星级服务。 <详细> PChouse结语: 随着人们生活水平的普遍提高,消费者对于橱柜的选择除了停留在功用外,还需要切合中国人的烹饪习惯,时下复古风格符合国内消费需求。另外,消费者也一定程度上呼吁橱柜业建立完善的售后服务。 |
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