顾客挑战行业潜规则 打赢“红木家具第一案”

　　前言：何先生花28万元从杨先生的家具店购买了36件全红木家具，并约定“假一罚二”。事后，他鉴定发现家具的部分边材不是红木，为此告到法院要求双倍赔偿。

　　事件回放：较真顾客打赢“红木家具第一案”

　　2007年8月，何先生从个体户杨先生开的家具店购买了一套36件紫檀属全花梨木五斗柜等家具。双方特别约定，所售家具木材依据国家红木标准GB/18107-2000属全红木制品，假一罚二。何先生收货后，委托北京市木材家具质量监督检验站对其所购家具中的写字台、床进行鉴定。检验结论为：上述家具中含有边材，边材不能称作红酸枝或花梨木。

　　事发后，何先生起诉到法院，要求对方双倍赔偿货款。诉讼中，他再次申请法院对自己购买的家具材质进行鉴定，鉴定结论再次载明：家具中的部分边材不能称为红木。

　　“这属于红木行业的惯例。”卖家杨先生称，北京市场上的全红木家具都含有一定的边材，他卖出的家具质量合格，没以其他木材替代，只在一些零部件部位使用了边材，根本不是假货。

　　诉讼中，双方对家具是否属于“全红木制品”以及属不属于“假”争执不下。

　　法院审理后认定，双方明确约定适用国标。国标中，“全红木制品”并无明确定义;而红木的规定如下：“红木是指的紫檀属、黄檀属、柿属、崖豆属及铁刀木属树种的心材……”。据此文意，可得出结论：全红木必须全部为心材。

　　庭审中，杨先生还认为，自己只是在一些零部件的部位使用了边材，根本不是假货，不应该适用“假一罚二。而何先生则认为，合同约定必须全部是心材才能合格，否则就是“假货”。

　　法院最终认定，从合同全文理解，此处的“假货”并非通常意义所说的假冒伪劣，不符合合同约定品质即为合同约定的“假”。法官同时强调称，杨先生的行为尚不属于欺诈行为，其错误之处在于“交付的货物不符合约定”。

　　据此，法院判决杨先生双倍赔偿何先生56万元。<详细>

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　　消保委：红木家具销售标签100%不合格

　　:记者从浙江省消费者权益保护委员会12月8日发布的《杭州红木家具市场调查实况》中了解到，浙江省消保委对杭州市6个家具市场的54家红木家具商铺进行调查显示，没有一家在售商铺的红木家具销售标签完全符合浙江省地方标准DB33/264-1999《红木家具产品标识规定》，不合格率为100%。

　　据介绍，近年来，浙江省各级消保委受理的有关红木家具的投诉中，大多数涉及以假乱真、以次充好的问题。为了解杭州市红木家具市场现状，更好地为消费者提供红木家具消费信息和指导，从今年9月初开始，浙江省消保委联合浙江省家具产品质量检验中心对杭州市6个家具市场的54家红木家具商铺进行了消费调查，主要涉及广东、江苏、北京和浙江等地企业生产的红木家具，调查内容包括销售标签标注以及红木家具主要材种等。

　　浙江消保委调查红木家具销售标签100%不合格调查结果显示，在被调查的所有商铺中，没有一家商铺所售红木家具的销售标签完全符合浙江省地方标准DB33/264-1999《红木家具产品标识规定》，其中有近四成商铺还存在其他不规范行为。

　　据介绍，DB33/264-1999《红木家具产品标识规定》要求，红木家具销售标签上应包括产品名称、规格型号、产地、主料、辅料等多种内容。调查人员发现，多数商家在实际操作中，对其中规定的内容存在少标或者不标的情况，缺少生产厂名、质量等级、漆质等信息，甚至连基本的材质都没有说明。<详细>

　　细看辨色差 上乘红木家具不上漆

　　从事广式家具制作数十年的张鸿利告诉记者，近年来，由于红木家具价格不断走高，有不良商家为了节省材料，降低成本，因而使用“白皮”充当红木。“红木家具掺杂‘白皮’属于行业自律问题。传统广式家具制作要求极严谨，必须保证100%不含白皮，如果有商家漠视行规，白皮去除不干净，将会被视为行业‘公害’。”

　　“事实上，‘白皮’与‘心材’存在明显的色差，只要在亮度足的空间仔细观察，还是很容易分辨的!”张鸿利介绍，“南漆北蜡”只是过去对传统家具外表处理手法的概述，而现时凡是品质上乘的高档红木家具都已经习惯性地不上漆：“上漆，会降低了红木家具的身价，所以现代的红木家具只会打磨上蜡，甚至不上蜡，因此‘色差’将无所遁形。”张鸿利支招：“即使同一棵树料，不同部分都会有色差。即使同一根方材，头部与尾部也总会有色差。只有上了漆的家具才会呈现色调的一致。故此，辨别色调是否一致是最简单的上漆与否分辨方法。”

　　此外，专家介绍，“白皮充红木”只是个别现象，即使来自福建仙游的红木家具也有没有掺白皮的，一般来说，掺白皮的红木家具较没有掺白皮的便宜30%。“一套两椅一几红酸枝皇宫椅起码也要1.5万元，而材质为小叶紫檀或越南黄花梨的，工艺好的，随随便便都要10万~20万元。”屈伟强提醒市民“便宜莫贪”。<详细>

　　PChouse结语：

　　较真顾客打赢“红木第一案”启示我们，必要时一定要勇于用法律武器来维护自身的权利。另外，提醒消费者，在选购红木家具时，要向销售商索要木材进口单据等相关证明材料来验证木材的身份，可委托第三方权威检测机构进行鉴定或要求经销商出示第三方权威检测机构检测报告。