明码实价+整体家装 有望打破家居业“潜规则”

　　南京市装饰行业协会会长朱炳生：整家装是一个发展趋势 减少了潜规则的存在

　　人云亦云?对目前市场上蜂拥而来的整体家居馆，市场是检验这一形式的最好标准，整体家居的内涵是什么?有哪些优点?未来的趋势如何?为此，记者采访了南京市装饰行业协会会长朱炳生。

　　记者：您觉得整体家居的内涵到底是什么?

　　朱炳生：整体家居是整个消费者，对我们家装行业的层面一个比较高的要求。因为整个装修的消费群体经过一段时间以后，无论是半包也好，包清工也好，他总感觉家装行业还是搞整体装修比较省力、比较放心、比较舒心。因为过去我们喜欢做包清工，或者做半包，现在为什么大家都提出整体家装，家装公司 也是在适应社会发展的要求，适应消费者的要求。因为家装公司发动的什么价格战、广告战等等，他也不能忘记我们家装公司是服务型行业，整体家装就是提高服务层面。你想要的，我给你想到了，你没想的，我更要应该给你想到。然后包括从设计、从软装饰什么东西，我都给你配上去。整体家装他们认为是一种概念，一种文化。而我认为就是整体服务。这不是一个概念，是整个服务的问题。这个服务是提高家装公司品牌竞争力的服务。应变力、质量、服务都不能缺少，作为品牌企业。家装企业经过这么大战以后，提出整体家装也是应变能力的提高。

　　整体家居也有利于家装公司自身发展。减少了潜规则的存在。潜规则害了整个行业，也损失了公司的形象。所以说我们现在推广整体家装，应该说是对整个行业的发展是有好处的。

　　记者：目前南京市场上，有很多号称整体家居的，通常采取的是样板房+材料整体展示，您觉得这是不是真正意义上的完整家居?

　　朱炳生：目前做整体家装的，还没达到。实际上整体服务是把你的设计，弄出菜单出来，让消费者选择。

　　记者：那这样的话，会不会跟专业细分产生冲突啊?

　　朱炳生：家装公司是建立信息平台，它通过专业化的分工，他是总组织的问题。

　　记者：但很多搞整体家居的企业在材料上用的是自己品牌的产品，这能保证多中选优吗?

　　朱炳生：对。这种自有品牌，你不要忘记了，他不一定是自己生产的，他也是配套工厂 生产的。小而全，大而全，这是计划经济那一套，我一个企业不能到处去办工厂，这不可能的。问题是他把这个平台做好以后，这些材料商向他靠拢。你在这个范围进行选择。

　　记者：选择性会不会小了?对于消费者来说。

　　朱炳生：不会。如果你在十个品牌中选，他也能接受。像戴胜木门就做四种门，一般不就这四种门门。所以消费者只要感觉你质量可靠、服务倒位，价格适当，他就会接受了。整体家装解决了消费者各种各样的问题，主要问题也解决了，最后出了问题我找你一家啊。整体家装应该是整体服务上考虑。

　　记者：那整体家装应该就是从消费者走进门，装修的所有过程在一个地方就可以解决?

　　朱炳生：对，甚至软装饰都可以给你弄好。

　　记者：你觉得现在市场上有没有达到这种标准的?

　　朱炳生：目前南京还没有。有的地方的精装修房也没有达到。这一点在我们的认知度上面，消费者的接受能力上还有不足。中国的消费者都希望自己参与到装修的过程中去，他可以从中学到一些知识。中国人的参与性比较强，但换一种思维来看，如果我用装修的时间和精力去赚更多的钱，这不是更好吗?从这种消费心态来看，南京市场对于整体家居的接受度，跟北京、上海、杭州是有差别的。

　　记者：你认为整体家装是未来趋势吗?

　　朱炳生：是趋势，随着人民生活水平的提高，生活节奏加快以后，是一个趋势。整体家装也是对家装企业的考验，诚信度要高。

　　记者：整体家装一定要开体验馆吗?

　　朱炳生：不一定。体验馆这个模式，还有待与商榷。实际上我们好多体验馆的成本并不是家装公司承担，是材料商承担，但这个价格最后还是转嫁给了消费者。体验馆这个模式，会变成第二个小超市的形式，只不过说品牌不像超市、家装市场那么多，选择的余地不一定那么大。但是不是一定要开那么大，做那么多样板房?实际上你可以利用电脑演示来给消费者看，你一不定要布置在那里，这可以使用先进的一些信息网络或者电脑的方式来给消费者看，可以节约成本，节约成本最终要让利给消费者，让消费者感觉真的是实惠。说来说去，整体家装是一个发展趋势，对整个行业的发展、对企业品牌的发展都是有好处的。