“虚假宣传”毒害家居业 行业经营尚待规范

　　4年前欧典地板谎报“血统”事件只害死了自己一家企业，4年后美的“紫砂门”则殃及了整个紫砂行业，“紫砂门”为我们家居行业再次敲了一记警钟：解决家居行业内出现的各种虚假宣传和商业欺诈行为已经迫在眉睫。

屡禁不止的品牌假冒危害消费者利益

　　事件对于那些新兴的行业来说，更是血淋淋的前车之鉴。与家具、地板、瓷砖、卫浴等传统家居建材品类相比，近年来涌现出了不少新兴的家居小品类，并且多数以高科技为卖点，譬如家用净水器、智能家居系统、功能性软床。从国外家居业的发展历史和经验来看，我们首先应该肯定这些新兴行业的价值和潜力，但他们毕竟是处于萌芽阶段且并非家装必需品，应对危机的能力更弱，鉴于中国人的“山寨”传统和至今仍然不规范的行业游戏规则，如果不加以重视，稍有不慎，就会出现第二个、第三个“紫砂门”，让整个行业减速甚至倒退。

　　商品买卖过程中，消费者常常处在弱势和被动的位置，面对家居品牌和厂商虚假、过度宣传成风的情况，多数只能忍气吞声，但事不过三，当消费者对此类泛滥的虚假信息一次又一次忍气吞声时，就开始对家居品牌和厂商的口碑抱有怀疑态度，甚至失去了信任。要知道，失去了消费者的信任，恢复元气比当初起家还要困难。

广东家具商会出台《中国家具建材行业经营行为规范公约》

　　当今家居行业所提供的商品和服务的质量都赢得了市场和消费者的认同。但是不可否认，家居行业在急剧扩张当中，带有很严重的粗放型增长痕迹，市场中存在着鱼龙混杂、良莠不齐的现状。屡禁不止的品牌假冒、直接伤害了企业的正规化经营，严重损害了消费者的权益，助长了违规销售人员的贪腐风气，为行业的社会信誉安全埋下了严重的隐患，制约了行业发展进步。面对此严峻换行业境况，近日，广东家具商会联合家居企业，及时出台《中国家具建材行业经营行为规范公约》，对会员单位的经营行为进行规范化。在家居广告中，我们经常看到“唯一”、“第一”、“最佳”、“最大”等排他性用语，在公约中也明确表示在业务宣传中不能使用，以免误导消费者。

　　原创、品牌是企业最重要的核心竞争力之一，拥有自主品牌和专利产品是企业品牌化发展的必由之路。广东家具商会出台本本规范，主要以自律等非强制性手段约束本行业的成员，这种由行业特点所决定的自我约束，属于内部管理的范畴，虽然不像法律那样具有外部强制作用，但它在弥补法律不足的同时，对行业成员来说，却像法律一样，具有不可摆脱的约束力。

　　尽管《中国家具建材行业经营行为规范公约》是针对会员单元而然，但对于整个行业来说，也需要存在这样的经营行为规范公约，真正提升行业诚信度，推动中国家居行业形成诚信阳光的生产、销售、消费环境，杜绝“欧典地板门”、“紫砂门”的类似事件再次出现。