1箱瓷砖仅1块合格 质量问题成投诉热点

2012-11-16 00:15:52  来源:pchouse  作者:佚名  

防范瓷砖质量问题 关键在企业

  瓷砖的质量问题,关乎国家经济的健康发展,关乎人民的切身利益。解决这个问题,关键在企业。国家和政府再严厉的监督和管理, 消费者再高明的辨别技巧,也无法预防问题瓷砖的出现,要从源头上杜绝问题瓷砖,关键在企业。

  首先要加强质量管理,提高产品质量。“质量”是企业的生命。业内人士认为,对于瓷砖企业来说,只有将产品质量做好了,才能谈得上其他。企业应该争创名牌产品,而质量就是名牌产品的核心要素。

  某陶瓷企业曾经出现过一定程度的危机,原因之一就是曾经出现过质量问题。质量的不稳定,直接导致产品销售滑坡。企业如果想在经济风云涌动的时代分一杯羹,就必须在提高和保持产品质量上下功夫,只有做出质量上乘的产品,才能赢得消费者的回头率,才能在自身发展的同时,为社会经济贡献一份力量。

  其次,要完善售后服务体系。消费者最关心的问题,除了瓷砖的质量,更加关注的就是其售后服务。对于消费者来说,在瓷砖质量同等的基础上,企业的售后服务如果能够做到更人性,更贴心,更到位,那无疑使购买的最佳选择。

  企业要做好“服务”,就要一切从消费者的角度去考虑,抓住消费者的心。比如现在很多商家只提供送货到楼下,不提供送货上楼的服务,如果企业能够送货上楼,相信能赢得不少业主的欢心。正所谓看结果不堪过程,正是需要售后服务来体现产品优势。


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