厨电一体化模式不成熟 不盲目追求时尚

　　【太平洋家居网 业界频道】前言：时至今日，厨电一体化的设计和销售，将消费者的眼光从传统的整体橱柜移至“整体厨房”。厨房电器和整体橱柜的无缝对接，解决了从设计、施工到售后的一系列消费者关心的问题。

　　事件回放：厨电一体化新模式迎合诉求吸引眼球

　　在某大型家居卖场，记者随机采访了几位选购橱柜的消费者，他们坦言：购买橱柜生产商生产的厨房电器，品质是他们最担心、最关注的。在人们的印象中，电器的制作复杂程度远胜于橱柜，这也是为什么相当一部分消费者在面对“厨电一体化”时观望的原因所在。事实上，除了以生产厨房电器为主业的老板、德意集团外，大多数橱柜企业的厨房电器，都是贴牌销售。即通过代工厂生产，由企业监管和质检，并负责最终的售后。

　　众多行业人士认为，未来几年将是橱柜企业高速洗牌的关键期。高端橱柜企业将通过厨电一体化新模式的发展拉大和中低端橱柜企业的发展距离，完成从“整体橱柜”生产商到“整体厨房”服务商的角色转变。中国建材市场协会秘书长苏纶认为，厨房家电一体化销售对于消费者的家装体验是件好事，厨房装修更简便了，省时、省力、省事。<详细>

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　　问题不断!整体厨电“省事不省心”

　　就在使用频率极少的情况下，一年后油烟机拐角接缝处开始漏油，我赶紧给这家公司的售后服务人员打电话，服务人员上门查看后说需要把烟机整个拆卸回厂里维修，由于没有多余备货，不能换临时的给我用，要等段时间。我也只好等着了，可结果一等就没了下文。接着灶具又出现了问题，每次一打火，只要松手火就熄灭，怎么都打不起来，为此，我再给售后人员打电话，售后人员上门将灶具修好后，我再次反映了烟机的漏油问题。他查看后，让我填好了维修回单，但对漏油问题没发表意见，只说回去问问公司领导，之后又是杳无音信。

　　这段时间我请了长假，几乎天天在家做饭，烟机的问题就显得尤为困扰，不知道是人手不够还是售后人员的责任心有问题，对这样的服务质量实在感到很头疼。

　　随后，方小姐又几次给深圳这家公司的售后人员打电话，但那边仍然迟迟没有回音。烟机漏油情况就这样搁置了三四年过了保修期仍然没有得到解决。<详细>

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　　一体化厨电引发服务危机 贴钱买闹心

　　近两年来，不少橱柜厂家都打出整体厨房配置服务，厨电一体化正在成为一种流行，橱柜和电器的安装一般也统一由橱柜厂家来做，一般不会出现电器型号与橱柜不符合的情况。业主得到一站式服务，开始确实省心省力。家电与橱柜配套售出后，如果出现质量问题，消费者只需找到橱柜商，橱柜商就可以联系厂家来解决，不会出现踢皮球的现象。一些品牌橱柜销售人士也表示，橱柜与厨电的整合营销，是一种实现橱柜商与厨电商双方合作共赢的营销模式，国外一直推行该营销模式。“而且在国外，大部分厨电是由橱柜商卖出去的，家电卖场只占小部分。但在国内，由于一些橱柜企业为减低成本，不注重合作伙伴的选择，造成配套电器品质不高，让消费者省力却不省心。”

　　在接到消费者的质量投诉后，橱柜商无法对电器商进行有效监督与控制，即使当天就转告电器商要“解决问题”，往往问题也会被滞后甚至故意推卸责任。此外，还有一些橱柜企业看到有利可图，还会找一些小型家电企业甚至是“作坊”厂家贴牌生产某品牌厨电，其产品质量与售后服务就更难保证了。<详细>

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　　理性选购整体厨电 不盲目追求时尚

　　有不少的消费者因为单纯地追求时尚、忽视生活习惯和实际使用的方便性而导致厨电浪费的现象非常普遍，在这些闲置的厨电中，尤其以洗碗机、面包机、早餐吧等最为突出。调查显示，8个购买了早餐吧的消费者当中就有7个表示因为不符合生活习惯，基本不用，放在那里又占地方，最后干脆收起来放进了储藏室。

　　对此，业内专家特别提醒消费者，在选购整体厨电时，不要盲目追求时尚，要对所要购买的产品进行综合考量。首先，要对高品质的厨电套装有所了解。厨电套装是从空间美学、技术、质量、厨房配套等多角度进行精心设计的产品组合，并不是简单几个产品的拼凑。其次，厨电套装的色彩、款式、风格要相互协调一致，各个产品的内在功能要彼此匹配。第三，要注意厨电套装在装配、售后服务方面的便捷性。<详细>

　　Pchouse结语：

　　随着房地产业的急速升温和人们消费观念的改变，厨房电器成为家电市场的一大亮点，整体厨电逐渐成为厨房家电消费的新时尚。但消费者选购要考虑自己的生活习惯，注重产品的实用性，只有做到这些才能算是真正科学、时尚的消费。

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