瑕疵样品冒充新家具 潜规则防不胜防

　　样品急于脱手与新家具掉包

　　其实像周女士的遭遇并不在少数，不少消费者的家具送到家后都发现被样品调了包，幸亏周女士在商场样品上做了记号，据理力争后才同意换货。但大多数消费者都没有证据，最后，也只能吃哑巴亏。

　　江南宜家总经理任女士说，由于样品家具是放在外面展示，首先外观磨损会多一些。尤其是布艺或者皮革沙发，经常被顾客抚摸试坐，既不卫生也容易损坏，容易造成座位不平整，柜子则可能经常会被顾客随手开合。其次，样品家具可能存在某些隐蔽的瑕疵，比如搬运时磕碰、外表破损、边角开线等。

　　现在到了年底，一些商家为了让手中的样品家具迅速脱手，又不想损失太多，就将消费者所购的新家具进行调包，而消费者如果不细心查看则很难发现是样品。

　　江北消协：

　　购买家具要注意保留客观证据

　　江北区消协的工作人员告诉记者，如果消费者遇到此类情况最好是有客观证据，这样才能够与商家调换货。

　　消费者在购买家具尤其是名牌家具时，一定要去正规的市场购买，并让商家出示相关证明。

　　在购买大件家具，一定要与商家签订合同，并在合同上注明家具材质、型号、质量标准、颜色和处理纠纷的方法等细节，无论购买新品或者样品，最好在合同上注明，也可以对样品的一些特征进行拍照取证或者做一些记号，以免实际物品与承诺不符时无据可依。

　　同时家具送达后的验收工作一定要做好，一旦发现问题及时处理。最后，如果商家已承认送的是样品，消费者应通过录音等保留证据，避免商家反悔。

　　作为商家，做生意首要讲的就是诚信，消费者付的是新品的价钱，合同上也没有注明是样品，商家就应严格按照合同履行服务，向消费者提供新品。如果销售的商品是样品时，一定要事先明确告知消费者，如果事先不告知则涉嫌欺骗消费者，消费者有权对商家的这种行为进行投诉。

　　来源：钱江晚报