传统与互联网碰撞 家具O2O回归商业本质

　　互联网模式切入传统市场，如何整合链条成闭环

　　许多创业者看到了传统企业触电不灵的机会，纷纷以互联网思维、创新模式杀入传统市场。水深火也热。了解产品，摸索链条，质量把关，服务至上。哪一项，都要实打实地做。O2O不如纯互联网模式轻量，随时可以调整随时可以迭代。而且创新模式还要背负品牌的压力，清理传统品牌占有消费者的心智，将自己成功移植排序。

　　目前比较活跃的当属美乐乐、尚品宅配及新晋成员丽维家。在互联网家具电商领域，美乐乐和尚品宅配算是领头羊，年销售额已经过亿的市场份额，和每天在各大网站上都能看到踪影的品牌广告，都足以说明，目前的运转相当良好。可是，如果细细研究，还是会发现一些致命伤，比如产品质量问题，比如售后服务问题。在用户体验至上的当下，这两大问题还真的不容小觑。和此形成鲜明对比的，是2014杀出重围的一匹黑马——丽维家。虽然现在称其黑马为时尚早，但是今年9月刚刚战略发布的新品牌在接下来的几个月表现不俗。丽维家自诩互联网木匠，整合全球顶级供应商，为客户提供高配中价的定制家具。登陆丽维家的官网，可见风格简约清新，仍不乏设计感。但细看商品类目不多，款式相对比较单一。在第三方平台也能追寻到丽维家的踪影，对于几次节日性促销，也稍显单一。同样，丽维家近期也会遭遇一些负面，主要是针对服务跟不上，测量安装等售后服务环节有拖延现象。由此可见，产品服务真的是硬道理，即便对产品有足够信心，服务不到位仍然得不到消费者的芳心。丽维家的品牌宣言是定制生活极致之美。看来，从产品到服务，这个极致之美的路依然很长。

　　最近资本市场上又涌现了一些新生力量，如造作，北纬56度。还有之前一直不温不火的设计师家居木头公园。大家在O2O的道路上以自己的方式践行着。也许，现在对于驱动力的结论为时尚早。但无论对于传统品牌还是新生代互联网品牌，家具这个行业都逃脱不了依赖线下过重的问题。再创新的互联网模式也很难解决线下生产与服务的过程。或许，在不久的将来，各大品牌都能找到属于自己的驱动力，能用自己的创新模式扬长避短，占据用户的心智，俘虏用户的芳心。无论家居行业怎样洗牌，对于大众消费者来说，都是一项不错的福利。

　　来源：北方网