安装容易拆旧难 衣柜售后服务需加强

2014-9-22 09:20:05  出处:其他  作者:佚名  

  随着衣零售竞争的白热化,消费者对于衣柜售后服务的要求也水涨船高。衣柜作为生活必备品,同时也是耐用品,由于衣柜的配件多,在使用3年~5年,容易出现柜变形脱落、五金生锈、柜子受潮发霉等状况,而购买新的衣柜,对旧衣柜拆除也是一大难题,拆旧费动辄几百近千元,面对这种情况出现,有部分消费者嫌麻烦将就使用旧衣柜。

安装容易拆旧难

  衣柜拆旧不像坊间想象那么简单,而是一件技术活。衣柜拆旧不仅需要将面板逐个拆除,在拆旧同时还需要保证不会影响卧室的正常使用。专业的拆除人员不仅需要了解衣柜设计,还需要了解装修知识。如果没有全面的装修知识,很可能在拆除的过程中弄坏墙壁、电线等,后果不堪设想。如果拆旧队伍不够专业,盲目帮客户拆旧,一旦出现损坏,也会影响品牌信誉。培养这样的专业人员成本较高,组织专门的拆旧队伍、上门服务的费用,对衣柜企业来说是一项不小的支出。

衣柜行业“亚健康”

  “就我们了解到的情况来看,国内衣柜‘亚健康’工作的情况很严重,而且,很多人都不知道,长期使用‘亚健康’的衣柜,会影响家人的健康。上门为旧衣柜进行维护和打理,能让更多业主最有效的使用衣柜,减少“亚健康”衣柜给业主带来的亚健康问题就成为衣柜行业发展的新趋势。”某衣柜品牌负责热透露。

贴心售后是关键

  对于定制行业来说,销售的亮点是个性化和足不出户的设计,而“服务”是售后绕不开的核心话题。为不同家庭需要量身定做衣柜、维修、拆旧都是满足消费者需求的点滴服务。现在,已有不少定制品牌意识到,品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关。总之,认识到衣柜产品的特殊性,以业主需求为出发点的贴心售后服务,是衣柜企业抢夺商机和份额的关键点。

  来源:中华衣柜网

责任编辑:huangjiamin1
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