四大陷阱迷惑消费者 橱柜业亟须整顿

　　【太平洋家居网 行业频道】随着橱柜行业的日益发展，近年来，橱柜业也暴露出许多行业乱象与消费陷阱。笔者注意到，橱柜业发展到今天，主要有四大陷阱，分别是：低价陷阱，绿色陷阱，质量陷阱与服务陷阱，因此，橱柜业一直广受消费者诟病，笔者认为，相关行业与市场亟须整顿，还消费者一个健康的橱柜消费市场。

盘点橱柜业四大陷阱

　　陷阱一：低价陷阱

　　橱柜行业的竞争已渐渐趋向白热化，各大橱柜企业为了谋求发展，不惜频繁通过降价促销去提高自己的销量，而其实橱柜产品的质量并无提高。近年来，许多橱柜企业都走入了“不降价，不促销，不能销”的死胡同，无论是各个大小节日还是企业内部活动，橱柜业主要采取的促销手段便是降价，以降低橱柜商品的价格去吸引消费者。长期如此，橱柜业以“限量秒杀”、“限时特惠”等噱头来吸引消费者，消费者渐渐也厌倦了这种促销。

　　业内人士透露，长期通过降价促销去增加销量的橱柜企业，往往是因为其产品缺乏市场竞争力，不具备鲜明独立的自身特色，无法在消费者心中塑造一个良好的品牌信誉度，整个企业在市场竞争中缺乏核心竞争力，所以才不得不通过降价优惠来吸引消费者。所以，笔者认为，消费者要心明眼亮，看清楚橱柜企业的把戏，理性对待这些低价陷阱，切莫贪小便宜选购劣质橱柜。

　　陷阱二：绿色陷阱

　　近年来，随着消费者环保意识的增强，在选购橱柜产品时，越来越多的消费者希望选购绿色环保性能较好的橱柜。然而，橱柜市场上的各类标榜绿色的环保认证鱼龙混杂，消费者作为外行人更是真假难辨。据了解，家装建材市场上的环保认证共有十种不同的认证，到底谁才是真正的环保，谁最有权威性与说服力，消费者几乎无从考证。

　　据介绍，很多橱柜产品都在宣传页和产品介绍书上打着“环保”、“健康”、“绿色”“甲醛释放量最低”“节能”等字样。而这些环保检测却来自五花八门的认证机构。家住佛山市南海区的王先生过年前搬进新房，新购买的吊柜长时间散发出刺激性气味，王先生表示，当时购买吊柜的时候，销售人员告诉他，这款吊柜是经过权威环保机构认证的绿色产品，没想到过了几个月，吊柜到现在都散发着刺激性气味。

　　业内人士表示，这些标榜着绿色环保的橱柜产品，有一些是真正的绿色环保，但是更多的只是徒有虚名罢了，不但不绿色环保，有的甚至甲醛、辐射等超标严重。

　　陷阱三：质量陷阱

　　橱柜业的准入门槛低，行业品牌和从业人员的素质良莠不齐，行业缺乏硬性规范与相关生产标准，部分生产商家以次充好，偷工减料，导致橱柜产品质量参差不齐。

　　缺乏创新，互相抄袭一直是家具行业的弊病，假冒伪劣的现象在橱柜行业中表现得尤为明显。在刚过去的315国际消费者权益日，橱柜产品收到的投诉主要集中在质量问题上，其中包括“所送货品与样品有差异或出现质量问题”、“尺寸、颜色货不对板”、“开裂、脱落等基础质量不合格”。橱柜作为消费者家居生活中不可或缺的一部分，如果存在质量问题，轻则会给消费者使用过程中造成不便，产品更换周期短，重则给消费者的人身健康安全带来威胁。

　　陷阱四：服务陷阱

　　为了吸引消费者购买橱柜产品，很多商家在一开始都会信誓旦旦地表明，“售后三包，无理由维修，送货上门”，给予消费者售后服务保障的承诺。然而，真正能践行承诺的商家却非常少。大部分商家都是货物一出门，不管是什么问题，都不再负责了。家住广州市海珠区的吴女士便遇到这样的情况，刚买不久的一套整体橱柜，柜门用了不久就松松垮垮了，由于是吊柜，吴女士表示十分担心柜门会掉下来砸伤人，多次致电商家售后服务部门，却总是无人上门维修，每次都是敷衍了事。

　　橱柜一旦出现问题，很多商家售后服务态度差，货物一出门，便把所有维修责任都推卸得一干二净。或者是采取拖延、不及时维修的做法，消费者也无可奈何，加之橱柜在消费者生活中的使用频率很高，消费者无奈之下只能另外付钱请师傅维修了。

橱柜业亟须整顿

　　企业自身规范生产经营

　　从长远发展的角度来看，橱柜业企业必须从自身出发，自觉主动去规范生产经营，才能谋求长远的发展。笔者认为，企业可从以下几个方面出发去整顿行业发展现状。一，橱柜企业可以通过创新，提高生产技术，为产品融入更多的创意元素，努力向绿色环保产品靠近，通过打造属于自己的优质品牌去赢得消费者。二，致力于成为橱柜业的佼佼者，努力建设橱柜业标杆，以身作则，为消费者生产提供高质量的一流产品，为其他橱柜企业提供一个示范、引领作用。三，找准自己的出路，在不断发展的过程中，橱柜企业需要找到一条适合自己的发展道路，找到适合自己的生产模式，风格路线和商业模式。四，以消费者为中心，注重服务质量，做好售前、售中、售后服务，用人性化的服务去留住消费者的心。

　　肃清橱柜市场环境

　　国家相关部门负责人表示，目前，国家对橱柜的环保认证没有强制规定，基本上都是企业自己选定的所谓的“环保机构”通过所谓的“环保认证”，橱柜行业的环保认证非常混乱。

　　据透露，每逢年底或者旺季前夕，很多橱柜生产商便会接到大量的关于环保认证的电话和短信，这些电话或者短信多来自于一些机构的下属委员会或者研究部门以及一些中介公司。只要提供相关资料和检测样品，再进行检测审查，收取几百元到几千元不等的证书制作费用，便可以选择你想要的证书。

　　笔者认为，针对此种现象，相关认证机构的主管部门需要加大整治、监管力度，而一些民间认证机构更是应该受到法律的严惩。另一方面，国家有必要建立统一的权威的认证机构，还有，建立统一的强制性的橱柜行业生产经营标准，才能有效扼制各种虚假绿色环保认证，还消费者一个健康的橱柜消费市场。

PChouse点评：笔者认为，现如今，各大企业在生产发展的同时，承担着相应的社会责任，也只有成为一个具有高度社会责任感的企业，才能谋求更好的发展前景。橱柜行业也不例外，具备社会眼光，勇于承担社会责任，争当行业的标杆，这样才是真正地对消费者负责!