2023消协受理投诉分析,家具类投诉上升6.13%

lan
时间:2024-02-17 14:15:15 来源:PChouse

1月31日,中国消费协会发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》。

分析显示,在所有投诉中,商品类投诉为704,501件,占总投诉量的53.03%,与去年相比,比重上升1.58%,根据2023年商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。与2022年相比,家用电子电器类投诉比重上升1.35%

(图源:投诉分析报告)

位居投诉大类第二的服务类投诉为599,213件,占总投诉量的45.10%,比重下降0.48%,而根据2023年服务大类投诉数据,房屋装修及物业服务类投诉为21,067件。

(图源:投诉分析报告)

在具体商品投诉中,家具位居第九,投诉为27,963件,与2022年相比,家具这一商品投诉比重上升6.13%

(图源:投诉分析报告)

综合以上数据来看,家用电子电器类与家具类投诉较2022年数据均有上升。这一趋势暗示着相关企业需要进一步加强产品质量监控,提高售后服务质量,从而有效地促进行业发展,赢得更多消费者的信任和市场份额。

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