天津德立李鹏：专业致胜，服务至诚

2007年入行大卫浴，从售后接线员、仓库理货、店面销售、市场部经理到销售区域经理；2017年加入德立，从品牌经理到最后成为德立天津代理商。丰富的从业经验，让他对卫浴行业有着深刻的理解和领悟。与他接触过程中，发现最打动人的还是他的专业、真诚，以及发自内心对「德立」的热爱。他是德立天津代理商兼品牌经理李鹏。

结缘德立 | 一眼惊艳 主动请缨

“我特别喜欢德立产品，主动要求做德立，时间证明我的选择没错。”

一次上海厨卫展的惊艳邂逅，德立淋浴房在李鹏心里埋下了一颗小小种子。

“首次接触德立，给我印象最深的点，一个是‘非标之王’，别人不能做的，德立可以；第二产品设计比较有辨识度，当时见到的德立26墅立方系列非常惊艳，我拍了照片一直保存至今；第三是自己生产配件，淋浴房小到一个螺丝钉，都是德立自己工厂生产出来的；第四是市场口碑好，质量好，老百姓认可。最后我们还去德立工厂实地考察，规范的生产流程，以及让人信服的企业文化，让我们毫不犹豫选择了德立。”谈起初次见德立的情形，李鹏依然非常激动。

2014年天津团队接手德立，但从标准品转定制品，团队一时无法适应，前期经营并不乐观。2017年李鹏主动请缨，经过考核成为德立天津品牌经理，到最后迎难而上，担当德立天津代理商，全权负责德立天津市场的销售与运营。

一切源于李鹏对「德立」品牌的热爱与肯定。他坚信，在他及团队的努力下，德立一定能成为引领天津淋浴房市场的第一大品牌。

疫情危机 | 团队携手 直面挑战

“不怠慢每一个订单，想尽一切办法打赢这场战斗。”

2020年疫情期间，天津防控非常严格，整个城市的经济也几乎停滞。天津德立所在的商场4月15日才正式开门营业，意味着在这之前，客流几乎腰斩。

为了快速解决危机，李鹏携手团队，尝试多样方法。如借助商场和工厂平台，首次尝试线上直播。短短一、两个月期间就做了10多场直播。“我们也是第一次接触到直播，边摸索边学习，一开始效果并不是特别好，但是起到了不错的宣传效果，商场开业后，不少看过直播的客户都来门店选购产品。6、7月甚至迎来‘报复性’消费。”

除了积极尝试新的销售方式，针对工厂020每月派送的客户信息，以及梳理团队手中的客户信息，主动上门测量、出具设计方案，逐个攻破。最终在天津德立团队的努力下，不仅顺利达成2020年的销售任务目标，并创下天津历史业绩最高点。

“非常感谢我的团队、分销商对我的全力支持，在疫情最困难时，没有一个人掉队，没有一个人有怨言。大家团结一致，兢兢业业，服务好每一个客户。”李鹏感慨到。

至诚服务 | 服务第一 销售第二

"我始终认为做淋浴房销售，尤其是运营德立这么专业品牌，应该服务第一，然后销售排在第二位。”

相比以前运营的大卫浴标准品，淋浴房主要是定制，除了客户的风格喜好、颜色选择等，还需要根据卫生间的布局及空间大小来定制，销售人员的服务和专业性被李鹏看作是重中之重。

李鹏对其团队专业性要求非常严格，将每一位销售人员打造成全能型人才。从销售、测量、设计出图到安装，再到售后的所有环节，每个人都可独当一面，一对一全程服务客户。

此外，他还在售前、售中和售后都做了非常细致化、严格化的要求。如售前售中“7*24小时无间隙服务理念”，并在售后做到“12小时之内必须出具解决方案，3-7天解决问题”。李鹏始终将客户摆在第一位，设身处地为客户着想，提供至诚贴心的服务。

“2020年到现在，没有因我们服务的原因产生过一次客诉。”得益于优质服务和良好口碑，天津德立的老客户带单率高达50%。

李鹏（右2）荣获德立2020优秀品牌经理

唯有努力，不负时光；

默默耕耘，终有收获。

以平凡筑不凡，

感谢每一个默默努力的家人们。