面对疫情“黑天鹅”，家居行业反而在上演“逆袭”！

        2020年的春天是一个漫长而焦灼的春天，突如其来的疫情，让每个人以“家”为单位，打起了防疫战。以线下渠道为销量根基的家居行业也是受疫情影响的重灾区，工厂停工、物流中断、线下卖场门可罗雀……

　　但福祸相依，与此同时蜗居在家的人们有更多时间去审视家居的设计和品质，从而酝酿出巨大的旧房改造、局部翻新的家装需求。黑天鹅奇袭之下，“宅经济”亦悄然成为了2020年开年的第一个关键词。

宅着学——修炼内功，弥补品牌短板与不足

　　“宅经济”的激活使在线应用的上涨空间得以释放，尤其体现在线上短视频和直播版块。而放在家居行业，直播不仅仅能用来卖货，其更大的潜能在于直播招商和直播培训。

▲TATA木门创始人吴晨曦正在抖音直播

　　消费者的采购可能会滞后，但是需求还是存在的，因此把握住经销商才是保证品牌在疫情过后获客能力的重点。同时，品牌方在直播时和商户直播互动，也可以更好的提升企业的知名度，是免费企宣的很好的一个途径。可以看到目前也有众多行业大咖、企业总裁等相关人员纷纷变身主播，用直播当作思想传输、营销聚单的法宝。

　　企业内部也可以趁着这段时间多修炼内功，去审视品牌内部的不足和短板，调整之前在战略和执行力上的滞后。比如，通过直播培训，优化员工体系，细化业务流程，增强客户服务，对核心产品和价值的深度挖掘等诸多方面强化公司内部文化能力，以此达到商业模式的迭代与升级，更好赋能线下的目的。

宅着卖——审时夺度，抢跑线上销售渠道

　　从目前形势来看，家居行业线下业务的停摆并不仅仅局限于疫情期间。我们可以设想到，鉴于疫情的后续影响，人流集聚的家居市场并不能即刻迎来2020年的第一批线下消费者。

　　当线下销售计划被迫按下暂停键时，家居行业必须要懂得审时夺度，完善建设更具有切实说服力的线上沟通渠道，尽量用各种互联网的途径和工具去接触用户，建立稳定的用户连接。尤其可着重在电商渠道重点发力，进一步发掘网络优势，主动出击去获客、蓄客、转化。为有消费需求的客户提供更舒适安心的服务，将无法消化的库存依赖线上营销快速变现。

▲恒大集团楼盘优惠销售通知

　　可以参考恒大抗疫两板斧“降价”和“网购”，这就是给家居建材家装业上了一堂活生生的线上营销课！家居行业无论是主动还是被动，线上线下融合销售的趋势必然进行，在此期间，能够快速响应线上销售趋势的家居品牌，在喧嚣之后才有自留地。相信即使是疫情之后，品牌方和经销商在非常时期构建的线上渠道也会被保留和维护，成为与沉淀、转化消费者的固定渠道。

宅思考——保持眺望，关注健康智能产品研发

　　前面也有说到，疫情只是暂时压制而非取消了家居消费需求，暂时的停滞必然会迎来后期一个阶段的爆发。在这个契机下，很多人也开始思考如何提升生活品质，尤其触发了对智能家居产品的兴趣。当下生活方方面面的不便利，会使得消费者家居需求在“解冻”后更偏向关注安全、卫生、健康、环保、智能的家居产品。

　　比如，智能化的居家办公场景或将智能家居生活的下一个风口，智能窗帘、智能办公桌、智能办公本、智能台灯等将成为SOHO一族的新宠。全民居家办公的这段日子，想必家居行业从业者也基于自身办公需求，可以更好的从SOHO人员工作、生活习惯出发，而更好研发出适合用户的居家智能办公环境的产品。

　　疫情突如其来，如何远程照顾留守家中的宠物也是备受瞩目的问题。其实，即便抛开疫情这种特殊时期来说，家中若有留守的老人、孩子和宠物，就不免让人会担心家中煤气、空调、门锁、贵重物品是否妥善处理好的问题。

　　所以目前的智能家居产品的未来产出方向很明确，智能门锁、摄像头、插座、温湿度传感器等产品必将成为家居消费领域的宠儿。通常来说，智能家居产品的用户一般为高素质人群，产品通过线上销售，由消费者购买回家，也完全可以按照安装说明自己完成安装，销售途径也更广泛。

　　所以我们说，市场只会迟到，但永远不会缺席。虽然现阶段对行业发展的预判还不够明朗，我们还是应持乐观态度，短期的消费停滞后必将爆发出更大的补偿性消费需求。产品和服务能否与当下的消费需求成功适配，才是企业目前应当解答的核心命题。没有一个春天不会到来，就让我们在寒冬里潜心修炼，静待花开，平安相见！