城外诚刘洋:精准服务为卖场赢得竞争力

　　【太平洋家居网 行业频道】自2012年下半年，家居卖场撤店风波引发了行业内外的关注，家得宝败退中国，东方家园建材超市、集美家居、红星美凯龙、欧亚达等大型家居卖场先后遭遇撤店，卖场关门声此起彼伏。步入2013年以来，卖场的关门步伐并没有停止，东方家园建材超市继关闭在京的5个门店之后，福州门店也于近期关闭、好百年家居重庆店撤场等撤店风波仍在延续。

　　在部分家居卖场继续遭遇撤店的同时，一些家居卖场却自开年之初便传来了销售火红的好消息。城外诚家居广场就是其中之一。

采访嘉宾：城外城家居广场副总经理 刘洋

城外城家居广场副总经理 刘洋

卖场撤店：家居市场优胜劣汰的必然结果

　　城外城家居广场副总经理刘洋接受太平洋家居网采访时表示，近十几年来，家居市场都在不断地经历着优胜劣汰，目前，家居卖场已经很成熟了。整个家居市场的格局正在走向品牌化，家居卖场不再是单单买家具或者出租场地，而是要给消费者提供更多的附加值服务，这些服务越多、越精准，消费者对该品牌的认可度就越高，品牌的竞争力也就越强。相反的，那些对消费者的需求把控不够精准的，将会遭到市场的淘汰。

　　刘洋表示，在去年家居市场大环境不乐观的情况下，城外诚通过精准营销手段，让业绩逆势增长，尤其是12月份的时候，城外诚的成交量更是登顶，月销售额达到了1.2亿元。

　　2013年开年以来，家居卖场的总体销售情况较去年已经出现好转。据刘洋称，开春直至“五一”，城外诚的销售额一直呈现上升的势头，“五一”期间销售出现喷进，销售额较去年同比增长了37%，“五一”过后整体的销售趋势依然保持上扬。而且，当前的这种热度会持续到“十一”过后。

　　这其中，不乏国五条政策的影响。刘洋认为，尽管国五条出台之后二手房成交量下降，间接导致家具建材需求量减少，但此前房屋成交量很高，装修市场后劲十足。当然，这种市场热度会有一定的时间性，刘洋认为，大概到了“十一”过后，市场的热度会下降。

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【嘉宾资料】

　　刘洋，城外诚家居广场副总经理。毕业于河北师范大学，后就读于北京大学EMBA。

　　1999年刘洋进入家居行业，到目前已拥有14年的家居行业从业经验，曾担任集美家居副总裁、北京家居协会会刊《家具与环境》杂志社社长。入职城外诚以来担任国际建材中心总经理，同时主抓营销系统和人力系统。2012年主导运营的爆破营销令行业瞩目，2013年创造性成立企业教导学院，成功打造学习型企业。　　从业以来，刘洋通过一线打拼，成为以创新、果敢、干练为主要风格的职业经理人。

　　人生体悟：人生是一个将生命全然绽放的过程。

【专题】城外诚刘洋：品牌化时代 拼的是服务

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