新零售风口,传统家纺品牌富安娜如何玩出新花样?

2017-10-30 16:57:55  出处:其他  作者:佚名  

  马云提出“新零售”概念之后,整个中国电商界、传统零售界似乎都站在新零售这个风口上等待起飞。2017年双11这个节点,正是检验各大品牌新零售布局成果的时刻。作为家纺行业传统品牌,富安娜这一年来在布局新零售方面,有何创新与突破?借着2017双11预售火热开启这个契机,让我们一起看看富安娜新零售有哪些亮点和新花样。

  

 

  主动转型拥抱新零售,富安娜线上线下全渠道打通

  作为拥有2000余家线下网点的家纺行业领导品牌,富安娜一直在积极探索打破线上线下购物边界,为消费者创造更便捷、更放心的购物方式。早在马云提出新零售概念之前,富安娜已经在全渠道营销上探索了3年时间。从2013年开始,富安娜家纺就把O2O作为公司的一项重点,通过调整产品结构、优化渠道布局、跨境大家居领域等方向来拓展公司的业务。

  经过2016年的2次尝试,富安娜已经形成了“双线四端”(即线上线下:POS端、PC端、移动端、TV端)的购物流程导向,最大化的利用O2O模式的优势,实行线上线下同步发行的模式。目前,富安娜已经通过线上线下联合营销,并整合菜鸟物流等资源打造出线上引流到店、线下终端回流到线上的消费闭环。

  “预见美丽”,全国160家线下门店双11同步预售

  为了顺应新零售趋势,富安娜2017年继续以全渠道O2O作为双11大促的亮点。在富安娜以“预见美丽”为主题的预售专场,针对线下顾客开辟了O2O狂欢专场,并公布了160家线下门店的联系地址和预约电话。据富安娜电商负责人透露,这160家线下门店是在电商客户群排名在前TOP10的重点省市地区筛选出来的。

  

 

  在富安娜O2O狂欢专场,11款主推与线下门店O2O专区的产品同款同价同步预售。10月20日-11月10日22:00期间,顾客如果看中了旗舰店公布的预售O2O商品,即可到线下160家门店现场“看、摸、问”,确定产品品质后在家轻松付定金,11月11日1点后,只要通过手机或电脑支付尾款便能及早发货,早日拿到心仪床品,不怕快递堵堵堵。

  

 

  富安娜天猫卖场型旗舰店全新亮相,打造极致用户体验

  新零售时代来临不仅要注重线上线下渠道的整合,还要深入分析用户需求,打造出极致的用户体验,这样才能占领消费者心智。为顺应新零售的趋势,富安娜天猫卖场型旗舰店双11盛装启幕,升级后的旗舰店品类更丰富,风格更突显。近千个SKU,覆盖四件套、被芯、枕芯、磨毛、时尚女装、床垫布艺床、蚊帐、拖鞋等各种生活场景,真正满足顾客一站式购齐风格家居的需求。

  此外,富安娜还实行数字化会员管理,给用户带来的精准推送体验。区别于传统会员管理,富安娜通过更多维度的数据对消费者进行刻画,通过强大的产品线体系和专业的大数据分析实现精准推送,加快用户决策,减少消费者选购时间,重新构建出新零售背景下的全新消费体验。

  线上的价格诱惑,线下的质量和售后保证等你来抢

  作为一个在零售行业打拼了23年的企业,线下富安娜拥有2000余家难以复制的商业资源优势。相较于线上平台,线下实体店能够提供有温度的体验和服务,有利于提升品牌忠诚度。

  为了给用户带来线上实惠价格与线下服务体验的双重满足,富安娜推出物流和售后的双重保障。2017双11,富安娜将全面与菜鸟物流合作,利用大数据管理,实现合理备货,优化库存,物流提速。此外,富安娜还实行全渠道商品执行统一服务标准,从“价格保护”、“无理由退货”等多方面升级服务标准,最大程度保障消费者权益。

  综上看来,富安娜不仅有着23年零售价值沉淀,还有天猫卖场型旗舰店作为迎战双11和“新零售”的武器。这个双11,正是见证富安娜新零售魔力爆发的时刻!10月20日-11月10日,富安娜“预见美丽”线上线下同步预售活动,欢迎您来体验。

责任编辑:zhangweiyi
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