家居产品网购不能忽视异地维权成本

　　□相关链接

　　维权拦路虎被忽略的网购细节

　　类似管辖权这类容易被忽略的细节，很容易成为维权路上的绊脚石。京华家居总结了两条，提请大家注意。

　　买食品需知仓库信息

　　很多消费者都在网上购买预包装食品，比如烘焙常用的黄油、砂糖、奶酪等。可一旦对商品质量有怀疑，举报起来可不简单。如果是国产品牌，投诉时除了要提供产品名称、食品许可证号、销售食品的企业信息，还要说出发货的准确地址,是指发出产品仓库的准确地址，要详细到门牌号，以便投诉平台将相关信息转达至仓库地址片区所属的食品药品管理局，由执法人员在仓库内提取相关样品进行检测，再针对检测结果进行处理。若不能提供，执法部门无法处理。

　　因此，在收到产品时感到异常，第一时间要拍照留下证据，确定经销商是直营还是第三方发货，若是第三方发货，最好要求其提供明确的发货仓库地址。

　　部分正品并无网售渠道

　　消费者还习惯在网上淘一些知名品牌的产品，方便而且便宜。不过，并非所有品牌都有网销渠道，很可能得不到正规厂家的保修服务，只能找卖家或自认倒霉。

　　如某知名净水器品牌曾在卖场售货处摆出声明，告知广大消费者在网络途径中购买的产品不能享受品牌的售后服务。知名沙发品牌非同还在官网上声明：“非同家具在网上没有任何销售活动，消费者在网上订购的非同产品均为盗版或假冒伪劣产品。”

　　网购时，消费者首先可向品牌的官方客服确定网上渠道是否得到授权，对卖家给出的信息应进行核实。其次，消费者也要有维权意识，可保留销售商提出担保或承诺的邮件、截图或聊天记录。

　　来源：京华时报