索华贾殿平：给消费者提供优质产品 打造优越生活体验

　　拓展全国网络 为发展电商打基础

　　【太平洋家居网记者】：销售渠道方面，贵公司在电子商务领域有没有做过尝试?

　　【贾殿平】：电子商务还没有正式开始。

　　【太平洋家居网记者】：有一些企业从几年前开始做电子商务，索华为什么还没开始?

　　【贾殿平】：因为厨卫电器的产品在没有安装以前是半成品，为什么这样说?顾客买我们的产品，我们要有专业人员去安装，给我们的消费者进行调试，然后教他怎样去使用，这涉及售后服务的问题。我认为，电子商务这个平台发展面临的最大一个障碍是售后服务，还有一个就是运输，类似油烟机这一类的产品跟其他的日用品不一样，不能拿到家里就用，需要复杂的需要安装，需要售后服务，涉及到方方面面。我们想做电子商务，但如果自己没有充分准备好，我们不会贸然做。

　　【太平洋家居网记者】：那么，以后如果要发展电子商务，售后服务方面将会怎样保障?

　　【贾殿平】：这样就回到全国网络的扩展问题了。这两年我们的网络拓展速度相当快。在中国以县城为单位，70%以上的县城都有我们的网点。以此为基础做电子商务相对比较容易。比如，一些县城的消费者通过网络购买我们的产品，我们会第一时间通知当地的经销商让他们来给消费者进行安装服务。

　　这也是为了给消费者提供优质产品，创造优质生活体验。如果售后服务都没法保障，根本谈不上优质生活的体验。

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