上海月星家居张立军：发展背后不为人知的创业故事

2011-4-18 17:48:33　出处：其他　作者：佚名　

　　主持人：月星集团在整个发展过程中，遇到过最大的障碍是什么?又是怎样克服的?

　　张立军：最大的障碍还是人的问题，目前通过我们在人力资源方面的开发，包括储备、培训这一块，想办法来克服这个问题。因为企业发展速度太快，人力资源相对比较缺乏，这是我们目前面临的比较大的问题。

　　主持人：月星家居广场是怎样的服务理念?

　　张立军：我们有句口号，改变中国、康居生活，这是我们在去年提出的一个全新服务理念。我们本身是做家居行业的，商业流通业这一块主要也是家居这一块的业态，目的是借助这个的平台，能够把国内外新的家居生活方式推荐给国内的消费者，在这方面提升生活质量。

　　主持人：月星是1988年创建的，期间经历了无数的风雨历练，你觉得月星最大的收获是什么?

　　张立军：月星最大的收获是到目前为止得到了广大消费者的认可，这是最关键的。因为不管做什么，只要是一个实体，它的目标肯定是市场和客户，只要能够受到市场和客户的认可，我觉得就是最大的收获。

　　主持人：月星作为管理者，从后台走到前台的时候，与供应商之间会否产生分歧，怎样解决?

　　张立军：分歧总会有的，碰到分歧的双方是友好协商、相互谅解地进行探讨，分歧总是会有，只要在大家都能认可的，互惠互利、风险公担的前提下来解决。目前来说没有泰达的问题，跟供应商合作得不错。

　　主持人：月星针对的年龄消费群是怎样的?

　　张立军：从20岁到50岁之间，这是我们的主力消费群。

　　主持人：定位的收入群呢?

　　张立军：因为我们的业态分为商场品牌家居这一块，还有就是流行家居超市，家居超市是我们准备快速发展的新模式，这个模式就是针对的大众消费群体，一般来说目标收入群是1500到2000就可以消费得起。

　　主持人：月星在业内的名声是非常好，在业主心里也是首选品牌，你觉得月星有没有什么特别的特色?

　　张立军：月星的特色就是诚信的服务，还有良好的购物环境，还有相对比较科学合理的管理。

　　主持人：这次中国名牌的评选，月星家居成为家居行业中首批获得中国名牌的企业，在数百家入围的竞争企业里面，月星是依靠什么力量赢得这个荣誉的?

　　张立军：主要是依靠我们的优良的产品品质和良好的服务。

　　主持人：作为中国名牌的获得者，月星获得此殊荣的价值体现在哪几个方面?

　　张立军：能够获得这个殊荣我们公司从上到下都很开心，主要的价值体现在多年我们在产品质量上的严格把关，包括我们对整个市场推广的合理操作模式，以及我们对客户的良好服务，几者相结合能够得到这个荣誉。也就是说我们的劳动得到了认可，非常开心。

　　主持人：月星今天的成功是否取决于什么优质的条件?

　　张立军：月星从小到大也没有什么特别的秘密在里面，关键是月星的企业管理里面首先提倡诚信，不管做人的诚信还是对客户的诚信，还是对消费者的诚信。第二是自身的努力，这是非常关键的。

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