柔然经理曹胜杰：壁纸行业进入崭新局面

　　主持人：各位新浪的网友，大家好!今天我们新浪嘉宾聊天室有幸请到的嘉宾是柔然壁纸市场部经理曹胜杰先生。请您先跟网友打个招呼!

　　曹胜杰：新浪的网友，大家好!很高兴跟大家聊一下柔然壁纸近期的新闻和事件。

　　主持人：第八届中国国际墙纸布艺展览会已经落幕，您作为业内资深专家对这次展会有什么感受?

　　曹胜杰：8月3号至8月5号在上海举行了一次亚洲比较专业的壁纸展，柔然作为重要的广告赞助商和参展商参加了这次活动。

　　整个壁纸展给参展商一个很大的印象就是规模在不断的增大，参展质量在不断的提高。去年是壁纸、布艺展会筹办的第一届，今年是第二届。时隔一年，无论从厂家的知名度和重视程度都比去年有很大的提高。

　　另外，从整个行业来看，各商家的品牌意识在不断增强，逐渐重视宣传和合作。

　　第三，壁纸行业上下游相关产业也是积极参与到展会里，如一些壁纸辅料的厂家。伴随着壁纸业的逐渐装大与繁荣，也带动了一大批新兴的下游企业，从他们加大宣传力度就可见一斑。

　　主持人：和以往的展会相比，此次展会有怎样的亮点?

　　曹胜杰：一是整个壁纸行业对这次展会非常重视，在展会前一天，中国建筑装饰协会召开了壁纸行业管理办公室筹备大会，行业内500多家企业出席了此次会议。另外一点，上下游企业开始互相合作，从行业未来角度来探讨当前的一些困境。

　　主持人：我们此次展会签单量高吗?

　　曹胜杰：据不完全统计，此次展会中柔然吸引的行业内外参观的客户达到10万多人次，约有500多个客户达成合作意向。

　　主持人：在您的预料还是超出了预期?

　　曹胜杰：应该是情理之中，也是意料之外。因为ROEN柔然作为行业的领导品牌，必定会受到大家的极大关注，但我们这次展会重点是推出我们的新品牌，是面对中产和职业经理人的品牌，能够有这么大的关注也有些出乎我们的意料。当然也从另外一个角度印证了ROEN柔然品牌的强大号召力。

　　主持人：透过这次展会，经历了金融危机和房势之后，您看到了壁纸行业怎样的亮点?

　　曹胜杰：感觉壁纸行业，正从一个家居行业里比较边缘地带，走向了家居舞台中间，逐渐成为了家居业的焦点所在。无论从政府部门的重视到企业自身的觉醒，再到产品创新设计与研发，以及上下游相关行业的互动与合作，都上升到了一个崭新的局面。

　　主持人：你感觉到消费者对软装市场的观念改变了吗?

　　曹胜杰：因为展会主要是针对行业内的专业人士，参加展会的消费者比较有限。在展会的最后两天，也有一些消费者和设计师到场的。但是一个比较有趣的现象就是，消费者对这个行业的好奇心和认知度逐渐上升，表现在哪儿呢?就是他们也逐渐像专业人士一样提出一些关于整体软装的问题，肯定是有很大的动力能促使他们到现场去观看。从这个现象我们能感觉到消费者对整体软装的认识逐渐深入。尤其是像上海及华东地区，消费者对壁纸及软装认识还比较深入的。

　　主持人：柔然在历次展会上，每次动作都是令人瞩目的，从我们的“印象中国”、“布纸中国”，再到现在的“盛装中国”，在这次展会上我们有怎样的突破?

　　曹胜杰：这次主要以柔然的集团品牌来带动旗下细分市场，针对年轻、时尚消费者的北欧风情的品牌，叫迪曼森，这个品牌有100多年的历史，在北欧也属于最专业的壁纸厂家，是瑞典皇室的特许供应壁纸。它在欧美一些发达国家已形成了自己的独特风格，这些年北欧风格在不断地崛起，成为世界家居业的靓丽风景。

　　主持人：为什么在这个时间推出?

　　曹胜杰：我们认为，目前从消费市场、价格因素及产品本身都已经时机成熟。这个产品从人群定位上来看是年轻时尚的，或者说比较崇尚个性化。从价格来看应该属于更加大众化的产品，价格适中。再加上北欧风格逐渐受到中国消费者的喜爱。最后，还有产品自身的环保、前卫等优势。

　　主持人：我相信讲到这里，大家可能对咱们的

　　壁纸非常感兴趣，您可以简单给我们介绍一下这个品牌系列。

　　曹胜杰：这个品牌的产品主要是围绕着时尚、前卫人士设计的，更加天然、环保。迪曼森产品有几大特点：一个是抽象类产品，比如几何图形。第二是绿色、自然、环保，由于北欧国家独特的地理位置和生活态度而决定了它非常环保，自然因素多一些，这也符合现在人们崇尚自然、回归自然的理念。第三，它会有一些超写实的壁画，可能是一个风景，也可能是些极具艺术感的工艺品。

　　主持人：前一段时间咱们还在说楼市的“小阳春”，现在可以说是“大阳春”了。您觉得楼市的复苏对我们壁纸行业的销量以及各方面的带动起到了怎样的作用?

　　曹胜杰：楼市，现在各方面有不同的声音，有人说是刚性需求，也有人说是泡沫，但是房价在这种争论中是不断上升的。这是不争的事实。从我们装修行业来看，有了房子肯定就有装修需求。

　　但另外一方面，“全民房地产运动”也严重影响了人们的正常消费与投资，我们可以看出来，有很大一部分房子是用来炒作或者投资的，楼市疯狂的吸取了其他行业的投资，老百姓的钱都用于买房和炒房就没有太多的钱来装修了。可以说目前的房地产绑架了中国经济一点都不为过，病态的房地产行业严重挤压了家居乃至整个中国经济的发展，

　　主持人：作为房产下游，咱们有没有感受到确实“大阳春”已经来临了?

　　曹胜杰：家居这块，相对房地产来说会有一个滞后性。但从上半年柔然壁纸的销售和市场表现来看，应该是高于预期的，我们今年五一的时候远远高于去年同期，达到了07年家居业高峰期的同期水平。

　　主持人：您预测一下未来壁纸行业的发展态势将是怎样?

　　曹胜杰：任何一个行业的发展都是遵循一定规律的，中国壁纸业的现状很像十几年前的欧美国家。在市场经济中，国外的今天可能就是中国的明天，国外的昨天就是中国的今天。我们可以肯定的说，壁纸必将会成为中国墙面装饰材料的主角。从国际壁纸协会发布的报告来看，中国已经成为第三大壁纸消费国，成为世界上壁纸需求量增长最快的国家，每年都在20%的增长速度递增。而同期，其他大部分国家是逐渐衰退的。

　　主持人：这种速度究竟快到哪种程度?

　　曹胜杰：我们现在目前的总量是4亿平米每年，以20%的增加量大约是8000万的平米。可能像白俄罗斯这样的国家，一年的产量才是这么多。

　　主持人：我们知道08年柔然壁纸率先推出了整体软装旗舰店，现在的销售情况怎么样?

　　曹胜杰：通过我们自身营销活动和店面的推广，再加上媒体的关注，以及消费者的参与，无论从知名度和销量来看都是稳步提升的。尤其是我们的整体软装概念，更是吸引了更多高端消费者。

　　主持人：咱们在美誉度和产品的销量上有没有体现?

　　曹胜杰：美誉度和产品销量都有大幅提高，举个例子，今年五一的时候我们的环比增长为83.5%，东方汇美及整体软装概念正逐步深入人心。

　　主持人：您在打造壁纸品牌这方面有什么经验?能否举例说明?

　　曹胜杰：首先我认为壁纸经营有两种成功模式，一个是中低端的纯壁纸店或者超市;另外一个就是高端的整体软装体验馆，这两种模式在国外壁纸市场发达国家都已经很成熟。说到纯壁纸店，就像超市一样，产品非常大众化，消费者可以自己进行挑选、铺装。另外，就是通过软装设计师进行一个整体的搭配和全面的服务，就像目前ROEN柔然的“东方汇美整体软装体验馆”，我们把国外先进的家装理念原汁原味带到中国来，为消费者带来全景式的壁纸软装整体体验。

　　我们在打造品牌方面，首先是确立了一个比较准确的定位，独特而领先的品牌营销理念，才得以与其他品牌相区隔。我们采用了多元化多品牌战略，像东方汇美店，我们推出的整体软装体验馆，是针对高端消费者的。由于高端消费者使用壁纸在很大程度上已经超越了实用功能，转而上升到艺术享受与精神体验，所以需要有更好的增值服务提供给他们。我们驻店设计师也即将在全国进行推广。

　　主持人：对很多消费者来说，全景搭配还是很陌生的。我们在销售过程中怎样做到搭配师的意见和客户意见相融合呢?

　　曹胜杰：一般来说，我们的设计师、搭配师和客户确立合作关系后，会和设计师进行至少一天以上的沟通和交流，包括对他的生活喜好、他的未来愿景以及个人内在的审美，对客户需求有一个明确的把握。这样，把客户的需求和设计师的审美结合起来，就基本上满足了客户的家居需求。

　　主持人：近期柔然有怎样一些惠及客户的活动?

　　曹胜杰：这次我们获得中国品牌500强之后，也想和客户一起分享，所以推出了大型的促销活动。一个是买壁纸满1000元送500元，就是你交1000元可以当1500元使用，总裁签售还可再原有优惠基础上再享5%的优惠。另外，还有数百种特价柔然壁纸低至5折让利酬宾。

　　主持人：这等于是折上折吗?

　　曹胜杰：对。两种优惠选下来大约有6.5折的超值优惠。

　　主持人：希望网友在新浪网公布的时间可以到柔然店面去体验一下柔然的壁纸。对下半年我们的营销策略，您能不能透露一下?

　　曹胜杰：主要是告诉消费者壁纸是什么，怎么来选购壁纸，怎么来维护壁纸、保养壁纸。实际上就是让消费者明白好壁纸是什么样的，好壁纸应该怎么选。尤其现在市场上仿冒进口壁纸或者以国产壁纸冒充进口壁纸的行为还是很多的，消费者在这种鱼龙混杂的情况下是很难名辩出来的。这时候就会出现上当受骗的行为。前一段时间我在网上也碰到一个消费者，他在网上碰到有人冒充柔然，现在这种仿冒风气也是很盛行的。

　　主持人：我们要站出来进行一个引导性的消费。

　　曹胜杰：对，一个是规范行业。对这种风气要予以严厉的打击，要保护消费者的利益。另外，如果整个行业都是急功近利赚小钱，做一些违背商业道德的事，这个行业就失信于消费者。我们目前正在和国家环保部、中装协等一些管理部门制定环境保护标准，让消费者有真正的法规、标准可依，让他们可以很清楚地辨别好产品。

　　主持人：我们旗舰店一周年会有什么样的活动?

　　曹胜杰：目前肯定会有一些让利和酬宾活动，具体的现在还没有定下来。

　　主持人：今天感谢曹经理来到我们演播室现场，给我们介绍了一下展会的情况，也推荐了柔然一款新系列的壁纸。最近柔然还有一些惠及网友的活动，欢迎广大网友到柔然的店面去体验。