好享家路继初：智能家居拓展未来家居生活

　　智能家居，一个新兴的名词，在大多数消费者看来，有点高深莫测，而且似乎是专门为高端阶层准备的，而事实上，智能家居是一个什么样的概念?智能家居将给我们的家居生活带来什么样的改变?搜狐家居记者专访了江苏好享家实业有限公司总经理路继初，他为我们揭开了智能家居的神秘面纱，而在好享家位于中山东路的超大体验店中，记者也体验了一把智能家居的魅力。

　　嘉宾：江苏好享家实业有限公司总经理 路继初

　　主持人：搜狐家居记者 邓珍芝

　　时间：11月16日10：30

　　记者：今天很高兴能来采访路总，好享家作为南京第一家规模化经营智能家居集成系统的公司，还是很令人好奇的，智能家居还是比较新的一个概念，能不能请路总介绍一下，什么是智能家居，是个什么样的概念?

　　路继初：我们对这种智能家居的定义，是一个宽泛的定义，因为我们当时在选择好享家这个名称时的时候，当时是考虑了很长时间，也找一些目标顾客，做了一些测试，因为当时我们考虑是否用舒适家居这个名称，但是什么家居让我们联想到一些软体家居，后来还是用智能家居会更合适一些。另外呢，未来拓展性强，现在这种传统的，或者说相对比较窄一点的智能家居，可能智能就是只能的室内安防，供暖啊等等。其实智能家居的概念可以很宽泛，就是使室内环境舒适的一套集成解决方案。这里面就包括很多产品。

　　作为消费者来讲，为什么要买智能家居，最关键的他是享受这个更加健康、更安全的低碳智能的生活方式。然后具体到改善空气的质量，改善饮用水的质量，改善温度的舒适度，另外就是在控制上的便捷性，具体的产品上就是比如说从温度上面，我们有中央空调系统、家庭采暖系统，包括一些新能源的使用，包括太阳能。对空气的改善这一块就是中央新风系统，在饮用水上面净水系统等等。然后再从智能控制上，就包括我们智能的家电，智能灯光，电动窗帘，包括对电视的控制，包括远程的控制系统等等。

　　我们不仅仅是有这么多系统，这么多产品，最终是可以通过我们都系统，把所有的功能都联系起来，我们这些所有东西，我们可以用智能产品集成起来。是这样一个概念。

　　记者：刚才您介绍有很多的产品，好享家是怎么挖掘和选择这些产品和品牌的?使这个系统达到比较好的状态?

　　路继初：我们的定位就是用一些高端的产品，所以来说我们基本上是选择在行业内比较领先的品牌，一般是选前三位的品牌，基本上都是。

　　记者：对于市场来说，这个智能家居集成，也是一个比较新的概念，怎么能够让市场能够接受这个概念呢?

　　路继初：所以它有一个推广的过程，对消费者有一个教育的过程，我们在这方面还是做了很多的努力，为什么我们在国内会首先来开这样的体验店，现在我们很多的同行，可能还在办公楼宇里面，无论是从居家的实践体验，包括我们整体的展台，而且很多消费者到我们门店来，就会了解家庭环境改善上面有什么好处，他是怎么运行的，然后安装的过程又是怎么样?包括我们做的一些手册，就是为了让消费者更加了解。为什么我们要投入这么多，就是让消费者更多地了解智能家居。智能家居是怎么样运作、怎么样安装的。另外我们在我们好享家的一些网站等等方面，我们也花了很大的精力，从宣传的物品方面，让消费者来了解。另外我们每个季节我们都会有大的设计师大赛，以及行业的论坛，让更多人来关注智能家居，并且选择使用智能家居。

　　目前的客户还是集中在一些中高端顾客，经济条件比较好的一些顾客。而目前从事这行的零售服务商，他本身的品牌的推广上，品牌的影响力上，还是相对薄弱的，我们在全国品牌属于比较大的，类似于像这种家电连锁，本身作为一个零售的平台来推广，目前来说对消费者产生的影响才刚刚开始。而我们会比较关注设计师群体，因为在装修过程中设计师群体的影响比较大，另外就是一些客户的口碑推广。目前传统的渠道就是设计师的群体，另外就是熟人或者口碑影响。当然未来通过零售服务商品牌的宣传，这样品牌影响力会越来越大。

　　一般每周我们都会有这种邀约的活动，我们可能跟装饰公司、跟家电啊做这样的推介会。另外利用多种媒体，行业协会，对品牌进行传播，来推广和普及智能家居的品牌理念。

　　记者：在普通消费者的心目中，觉得智能家居可能相对比较高端一些?这一点你怎么看?

　　路继初：现在首先大家有一个误区，就是认为智能家居是一个奢侈品，但其实也不是这样，它关键就是说看你怎么样选择，就是说你别墅可以用，你几十平米的房子也可以用，关键就是说你根据自己的需要，你可以选择哪些产品，要实现哪些功能，包括相对应的品牌，我们首先有一个菜单式的选择，看你需要哪些功能。我们根据这些功能来配置不同的产品。因为我们这个品牌，我们现在跟100多个国内的知名品牌合作，一般的品牌我们至少会有三个档次，一个是非常豪华的顶级的，另外是相对来讲须舒适的，还有一个就是经济型的，那么就是说也有可能他是从几万块钱到几十万上百万都有，关键看他怎么选择。

　　记者：这个系统是不是每一个客户都要进行个性的设计的?

　　路继初：每一户都要设计。

　　记者：这会不会影响整个市场规模，因为规模化的话会比较复杂?

　　路继初：这个也不会，因为我们有专门的自己的团队，因为作为好享家来讲，我们有三个特点，第一个是多系统集成的，我们有这么多的系统，有这么多产品，我们是做多系统集成的。第二个就是我们通过门店体验式的营销。第三就是一站式的专业服务，我们叫六专的服务体系，我们专业的设计就是很多的公司，销售人员兼设计，他要忙的事情很多，那我们是有专业化的分工，在专业化的分工制度上，我们把每个岗位的要求标准化，然后一个个标准化以后，流程化以后再到IT化，我们确保流水线的运作。

　　记者：这样效率会比较高?

　　路继初：对，设计的就是专门设计，我们可以开发很多的户型，我们会有户型的，案例库，然后根据这些案例库，再根据我们的产品，我们会有设计的标准。这个就相对来讲，我们在设计这个流程的时候，我们就是按照连锁的标准化去做的。

　　记者：现在好享家的规模是怎么样的?目前主要集中在哪个市场?未来有什么样的规划?

　　路继初：明年我们准备走出南京，我们准备开十家的体验店。后年的话，向浙江、安徽发展。因为我们南京目前两家店，年底或者明年年初我们会再开两家店。然后再到镇江、扬州、常州这些地方去开，然后再到周边的城市去开。

　　记者：你觉得现在智能家居市场规模怎么样?

　　路继初：虽然消费者相对量比较少，但绝对量还是比较大的，而且目前现在处于增长状态，每年以10%的速度增长。随着产品的更新换代，普及率会提高，不光是中高阶层，可能会往下延伸，原来的平板彩电、空调什么，现在已经很普遍了，包括农村都在用，所以市场的绝对量是不断地在增加。我们主要是看中这样一个趋势。市场前景比较大。

　　记者：那你觉得市场竞争的形式怎么样?

　　路继初：做这一行的很多，像南京的话应该至少几百家，上千家，但规模都比较小，很多夫妻老婆店，或者是以个体经营的居多，成规模的比较有实力的非常少，而且他们做的市场不全。目前的客户主要是高端的消费者，他的要求很高，目前从事这一行的，绝大部分他的能力或者企业的规模，与客户需求是有矛盾的。按照我们这样的定位的话，我们主要是做高端的人群，这样的话就能够很好地跟对手竞争。

　　记者：我们都知道五星在电器流通业中占据比较大的市场优势，好享家会不会因为这个在产品方面比较有优势啊?

　　路继初：因为我们本身就是五星控股投资的，我们核心的经营团队也是五星连锁的，我们做的东西有几个优势，第一就是我们的资金比较足。第二就是因为五星控股的实力，包括原来做电器连锁的成功经验，所以我们跟品牌的厂家谈合作非常容易，现在我们有100多个品牌，他们通过彼此合作来推广和普及智能家居，这个是非常好的。第三个就是说因为我们是五星控股，所以因为我们的品牌影响力，能够有非常好的优势。我们对行业内而言，或者对非常好的人才来讲，吸引力非常强。第四个优势就是说，我们整个团队都有连锁管理的经验，包括在整个品牌的推广上。你看这么多企业里面，虽然我们可能刚开始的时候，第一年我们投入还不算非常多，但是现在在这个行业里面，投入也是蛮大的了。

　　记者：您觉得未来这种智能家居的发展趋势会怎么样?

　　路继初：肯定会往好的方向发展。打个比方，就像原来家电，很多都是在大的家电市场里面卖，或者是在百货商场，然后开始向家电连锁卖场转移，以后慢慢就是跟相关的家庭环境，跟智能家居概念相关的，因为这样有利于消费者选择嘛。

　　记者：对于好的智能设计方案你怎么来评判呢?

　　路继初：因为传统的家装设计是考虑空间的处理，是从审美上来看的。我觉得一个好的设计，或者说我们叫好的一个房子，除了空间审美方面的，另外最关键的是功能性上面的。功能比审美还要重要。首先你要有舒适的温度，你有没有新鲜的空气，你有没有便捷的一体化的控制等等，这些都具备了。现在很多外资企业在中国装修别墅，他实际上对于装璜装得怎么样并不关心，他对这些功能性的要求非常关心。

　　记者：路总以前也是做家电行业的，那您觉得这个行业跟家电行业区别大吗?

　　路继初：这个区别还是比较大的，因为现在家电嘛属于耐用消费品嘛，是每个家庭的必需品。目前我们做的智能家居，它目前还不是必需品，在某种程度上还是属于奢侈品。

　　记者：随着市场的培育跟推广会有更多的人接受?

　　路继初：等到他成为必需品的时候，那他的市场容量会很大。对。因为作为集团来讲，他为什么要做这个行业，就是看中他的未来，就像五星为什么做家电连锁一样，这几年家电发展多快。这十年是家电行业的快速发展期。所以我坚信智能家居行业，将会是家居行业一个未来的增长点。我对未来的市场很有信心，这会是一很有前景的行业。