专访环渤海建材市场立邦漆总经理马德诚

环渤海市场立邦漆总经理 马德诚

　　记者：马总您好，您介绍一下立邦漆在天津的基本情况?

　　马德诚：立邦漆1992年进入天津，到现在已经有十几年的时间了，从发展上来看形势是比较好的，到明年立邦漆在天津市的总销售预计将要突破一个亿。一个是滨海新区建设的启动，另外随着奥运的临近，道路、楼房等建设进入了关键阶段，并且目前高档的社区越来越多，这些因素对于立邦来讲都是机会。

　　记者：立邦漆明年的销售额要达到一个亿，整个市场容量多大?

　　马德诚：从装饰涂料上讲，市场的容量不到两个亿，立邦明年的销售可能占天津市的半壁江山，立邦漆在天津的发展不仅有立邦自身的原因还有市场的原因。

　　记者：先谈谈立邦漆自身方面的原因?

　　马德诚：随着人们的生活水平逐渐提高，在工程和家装方面，消费者环保意识增强，对产品的要求成多样化发展趋势，立邦漆也在逐渐地细化市场，根据消费者的需求产品有不同的定位，比如说工程分三个档次，家装分四、五个档次，为消费者提供不同种类和价位的产品。

　　记者：消费者在选择涂料时应该注意的问题是什么?

　　马德诚：消费者选择涂料的时候，应当考虑一下几点;一个是涂料是否环保第一，第二个是产品的价位，第三是产品的售后服务。选择涂料产品时应综合这几方面的因素去考虑，选择适合自己需求的性价比高的产品。

　　记者：涂料在环保上主要体现在哪些方面?

　　马德诚：涂料的环保主要取决于原材料的选购和产品的生产。我们在运营当中采取的一系列措施让消费者感觉到产品环保，特别是让消费者直观感觉到。在宣传、演示上我们有几个实验，比如小白鼠吃了乳胶漆之后，还能够正常的活动。还有一个实验，直接把涂料涂在道具上，把水倒在道具上，从正面水渗透不下去，而反面气泡可以冒出来，这展示的是产品的透气性。

　　记者：在涂料的销售过程中，售后服务是不是经常被忽略?

　　马德诚：是，有些漆品牌根本没有售后服务，但过硬品牌的售后服务是越来越趋向于稳定。立邦漆的服务是非常完善的，当我们的漆销售出去后，马上会记录顾客的姓名、电话、地址，我们会派服务员到顾客的家里现场辅导喷涂，让销售服务人员告诉工人怎么正确使用涂料才能保证产品的质量，同时告诉消费者，让消费者知道涂料怎么样刷才算合格。

　　记者：渠道建设对产品的销售非常重要，涂料也不例外，立邦漆怎样建设自己的销售渠道的?

　　马德诚：渠道上目前主要趋向一下几种，主要谈一下零售方面，从去年开始我们把立邦漆的店面都改成形象店，全国统一形象，把最新的理念、最新的产品、最新的营销方式展现出来，给消费者一个良好的购物环境。今年我们把所有的包括开发和未开发的小区进行登陆并筛选，安排专门的服务员到小区，逐家扫楼做一些调查工作。

　　记者：感觉涂料市场发生了哪些变化?

　　马德诚：1992年前后，乳胶漆都叫涂料，就像很早以前，大黑桶的涂料最贵的才20多块钱一桶，到2000年初，由于工艺的改进和发展，涂料发展到第二代乳胶漆，实际是一种涂料的升级版，因为过去的涂料不防水，而现在的涂料刷上之后跟油漆一样，但透气性又非常好，所以对人的身体没有什么害处。应该说通过几年的发展，涂料产品从工艺上、质量上、环保上是越来越趋于完善。

　　消费者理念和消费水平上也发生了很大变化，过去人们刷墙总习惯用大白，后来是用普通的涂料，现在是乳胶漆，随着市场和社会的发展，人们消费水平的提高，健康环保意识的提升，最终体现出对涂料的要求越来越高。