儿童安全无小事 宜家为何频陷质量门

　　2012年1月初，宜家家居就“抢闸”宣布召回儿童椅安全带。宜家中国相关负责人表示，此次为全球召回事件，中国共涉及60374件问题安全带。

　　在过去的2011年，宜家家居已经就玻璃杯、咖啡壶、儿童帐篷、玻璃衣柜等问题家居产品在包括中国在内的全球市场进行了四次召回。而在过去三年里，宜家宣布召回的问题产品至少有15种，包括儿童椅、睡袋、床垫、沙发床等多种产品。

　　对宜家家居来说，涉及儿童、玻璃的产品是这些年召回的重灾区，而这些产品也常常是引起意外后才予以召回。在今年1月宣布召回的儿童椅安全带，是因为使用过程中意外打开，从而带来跌落危险。宜家目前已经收到8起安全带打开报告，其中4起在儿童跌落时造成轻微受伤。

　　对于因产品质量问题而屡次召回，宜家中国公关总监许丽德表示，宜家所有产品召回都是全球范围内的，从来没有单独涉及过中国市场。但是，她并没有对外说明宜家屡次出现质量问题的根源。

　　业内人士认为，宜家货源主要依赖全球低价采购或找代工生产，现在产品生产成本增长，为保证低价和利润，供应商或在用材上有所“亏欠”，产品耐用或安全程度难以保证，以致屡次出现质量问题。

　　然而，即使屡次出现质量问题，消费者依然对宜家非常“买账”。宜家中国财报显示，2010财年(2009年9月至2010年9月)，宜家中国销售额比2009财年增长23%，超过37亿人民币。在2011财年中，宜家中国销售额超过49亿元人民币，较去年同期增长20%。在房产新政波及中国整体家居零售的背景下，宜家在中国的业绩增长引人注目。

　　目前宜家中国在北京、上海、广州、深圳等地设有9家分店，预计到2015年宜家商场全国总数将达到17家。屡次出现质量问题的宜家家居，依然业绩增长新店扩张，留给公众的是疑问和思考。

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