家装质量是投诉热点 家具建材送检费用高

　　“近一两年来，来咨询建材家具产品检测的市民很多，比如前一段时间就有很多市民咨询地板检测，但咨询的多，真正带着产品来自行检验的却只占咨询的1/10都不到。”国家建材中心的工作人员说，这说明，一方面，市民很关注环保问题;另一方面，检测的费用要自己承担，他们担心检测结果是否真的能对商家起到切实的制约作用。

　　记者了解到，以检测地板甲醛含量为例，由于仪器都很大型，不能外出服务，一般需要消费者自行将地板送到质检员，填单缴费，确认委托，然后一般在7个工作日左右出具检测报告，单甲醛检测的费用就要八百元左右。另外，虽然也可以通过空气检测法，测居室甲醛含量，但这种缺乏说服力，很多厂家不承认。

　　家装质量仍是投诉热点

　　去年一年，受房地产市场下滑影响，家装业务量出现下滑，但投诉量却没有明显下降。

　　昨天，金陵晚报记者从南京市装饰行业管理办公室投诉受理中心、南京市装饰行业协会了解到，去年一年，装修投诉仍然集中在质量问题。

　　“装修是有季节性的，所以家装投诉也有了季节性，有时候一个月也接不到一件投诉，有的月份却有十来件投诉。”据工作人员介绍，去年一年，他们一共接到了三四十件投诉，和往年基本持平。装修质量问题依然是投诉焦点，其次是一些工期被延长的投诉。比如合同约定1月底完工，但工期被拖长了半个月、一个月甚至更长。

　　在南京市装饰行业协会接到的投诉中，家装质量问题也是热点。最近，一位胡先生就投诉，花了16000多元买的实木地板，却出现了开裂现象。经过长达一年多的多次沟通，地板厂商也两次派人来维修，但维修好的地板走在上面就发出“咯吱咯吱”的声音。而且修过的地板，留下了多处疤痕和胶斑。“接到投诉后，我们发现，胡先生家的地板已经过了一年的质保期。而且，前两次厂家上门维修时，胡先生没有留下厂家维修的签字、照片等，因为没有留有证据，在维权的举证上就比较困难，无法证明是何时发现问题，何时找厂家维修。”南京市装饰行业协会工作人员说，后来经过多次调解，地板厂家才同意赔偿胡先生1500元。工作人员也提醒， 地板市场上的质保一般是一年，即使地板厂家承诺免费维修，很多业主认为是包工、包料，但根据市场了解，免费维修，一般厂家只是包工不包料，材料要业主自己购买。（出自家居在线）

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